Du sitter på bussen til jobb og tar en rask titt på kontoen før du bestemmer deg for å sette inn penger. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å godta et tilbud uten å vite hva som kreves av dem etterpå. Velkomsttilbudet før du betaler inn Hva får jeg egentlig når jeg registrerer meg første gang? Velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere som registrerer en konto. Det består av en bonus som legges til din første innbetaling, og eventuelle gratisspinn følger med i samme pakke. Bonusen er ikke penger du kan ta rett ut, men midler du spiller med under gitte vilkår. Sjekk at du har lest hva som kreves før du bekrefter innskuddet, slik at du vet hva du går inn i. Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet? Noen tilbud krever en kode som du skriver inn i innskuddsfeltet, andre aktiveres automatisk. Hos 20bet kasino får du beskjed i kontoen din om hvilken vei det fungerer. Skriv koden med store og små bokstaver nøyaktig slik den står, ellers kan den bli avvist. En feilskrevet kode er den vanligste grunnen til at bonusen ikke dukker opp. Kan jeg bruke samme velkomst på flere kontoer? Velkomsttilbudet er knyttet til én person og én konto. Oppretter du flere kontoer, kan alle bli stengt, og eventuelle gevinster kan forsvinne. Bruk navnet ditt slik det står i offentlige registre, og samme adresse som på betalingsmiddelet. Da unngår du spørsmål når du senere vil ta ut penger. Hva skjer med bonusen hvis jeg angrer på innskuddet? Et innskudd som er gjennomført, kan normalt ikke trekkes tilbake av deg selv. Har du allerede aktivert bonusen, må du spille gjennom kravene før noe kan tas ut. Vent derfor med å bekrefte innskuddet til du er sikker på at du vil bruke tilbudet. Ta en siste titt på beløpet før du trykker godkjenn. Hvorfor ble bonusen min mindre enn jeg hadde regnet med? Bonusen er ofte begrenset oppover, slik at bare en del av innskuddet teller med. Setter du inn mer enn taket, får du bonus opp til grensen og resten som vanlige penger. Sjekk hvilket beløp som gir full bonus før du betaler inn, og tilpass innskuddet etter det. Da slipper du å bli overrasket over summen på kontoen. Uttak og hva som må være på plass Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten min? Det vanligste er at bonusvilkårene ikke er oppfylt ennå. Pengene du spilte med fra bonusen, må omsettes et visst antall ganger før de blir utbetalbare. Sjekk i kontohistorikken hvor mye som gjenstår av omsetningskravet. Først når kravet er nådd, blir hele saldoen tilgjengelig for uttak. Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn før uttak? Før et uttak må identiteten din bekreftes gjennom KYC. Det betyr at du laster opp gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer med kontonavnet. Uklare bilder eller utløpte dokumenter er en vanlig grunn til at behandlingen stopper opp. Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra? Uttak går i utgangspunktet tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte ved innskudd. Dette er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og kasinoet. Har betalingsmiddelet endret seg, må du avklare det med kundestøtten først. Legg inn uttaksforespørselen først når betalingsmiddelet er bekreftet. Går det an å dele opp uttaket i flere små beløp? Du kan normalt be om flere uttak etter hverandre, men hvert av dem behandles for seg. Har du fortsatt bonusmidler på kontoen, kan et uttak påvirke resten av bonusen. Tenk gjennom om du vil ta ut alt på én gang eller dele det opp. Start med ett uttak og se hvordan saldoen ser ut etterpå. Hvordan vet jeg at uttaket er mottatt av kasinoet? Når forespørselen er sendt, vises den i kontohistorikken din med status. Der kan du se om den venter på behandling eller er på vei ut. Er statusen uendret over tid, kan en manglende dokumentasjon være årsaken. les mer har kundestøtte du kan kontakte hvis du lurer på hvor saken står. Spilling på telefon og i nettleseren Fungerer 20bet mobile app på telefonen min? Det finnes ingen egen 20bet mobile app å laste ned. Spillingen foregår i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn med brukernavn og passord. Da slipper du å forholde deg til installasjonsfiler eller oppdateringer. Hvorfor blir spillene trege når jeg spiller på mobilen? Treighet skyldes oftest nettverket, ikke selve spillet. Bytt fra mobildata til wifi, eller lukk faner og apper som bruker båndbredde i bakgrunnen. Tøm også nettleserens hurtigbuffer hvis problemet vedvarer. Et stabilt nett er det viktigste tiltaket for jevn spilling i nettleseren. Kan jeg spille alle spillene i mobilnettleseren? De fleste spillene er laget for å fungere på små skjermer, men enkelte kan oppføre seg annerledes enn på datamaskin. Prøv spillet i nettleseren før du satser høye beløp. Oppdager du at knappene ikke lar seg trykke, velg et annet spill i stedet. Da unngår du å miste oversikten midt i en runde. Hvordan holder jeg kontoen trygg når jeg spiller på telefonen? Logg alltid ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og slå på 2FA hvis det tilbys i kontoinnstillingene. Unngå å logge inn på åpne nettverk på offentlige steder. En rask utlogging er den enkleste vanen å ta med seg.
