Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og oppdager at 24 Casino ikke oppfører seg likt – verifiseringen står fast eller innloggingen gir feilmelding. Den vanligste årsaken er at opplysningene i profilen ikke stemmer med dokumentene du lastet opp. Identitetsverifisering som står fast eller blir avvist Du ser at statusen for identitetskontroll fortsatt står som ubehandlet, eller at et dokument er markert som avvist uten nærmere forklaring. Dokumentet er uklart, delvis tildekket eller klippet slik at kantene mangler. Navnet i profilen avviker fra navnet på legitimasjonen, for eksempel ved mellomnavn eller bindestrek. Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du registrerte. Dokumentet er utløpt eller viser en side som ikke er gyldig som bevis. Samme dokument er sendt inn flere ganger i ulike formater, slik at saken blir liggende. Åpne profilen din og les hvilket dokument som eventuelt er avvist. Sammenlign fornavn, etternavn og fødselsdato med legitimasjonen din, tegn for tegn. Fotografer dokumentet i godt lys, med alle fire hjørner synlige. Unngå refleksjoner og fingre som dekker deler av teksten. Last opp bildet direkte i verifiseringsskjemaet, ikke som skjermbilde. Bekreft at adressen i profilen er skrevet på samme måte som på dokumentet. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du prøver med et nytt. Sjekk at filformatet er ett av dem som aksepteres i skjemaet. Ta vare på en kopi av det du sender, slik at du kan sammenligne senere. Fyll ut eventuelle tilleggsfelt om kilde til innskudd eller inntekt nøyaktig. Kontakt kundestøtten når du har lastet opp et tydelig dokument og statusen fortsatt ikke endrer seg etter at du har ventet på behandling. Spill som ikke laster på telefonens nettleser Du åpner 24 Casino i mobilnettleseren, men siden henger, spillvinduet blir svart eller et spill avbrytes midt i en runde. Nettleseren har liggende en gammel versjon av siden i hurtigbufferen. Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom Wi-Fi og mobildata midt i spillet. Flere faner og apper bruker minne samtidig. En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer elementer spillvinduet trenger. Nettleseren er utdatert og støtter ikke det spillet bruker. Last siden på nytt med tvungen oppdatering i nettleseren. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet. Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne 24 Casino på nytt. Slå av personvernutvidelser midlertidig og prøv spillet igjen. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Bytt til et stabilt nettverk og bli der gjennom hele runden. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill. Start telefonen på nytt og åpne casino 24 login på nytt i nettleseren. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du går videre. Hvis spillvinduet fortsatt ikke åpner seg etter at du har tømt bufferen og byttet nett, kan du kontakte kundestøtten hos 24 Casino med skjermbildet og navnet på spillet. Innlogging som feiler eller konto som låses Du taster inn opplysningene dine og får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Passordet inneholder tegn som er vanskelige å skille, for eksempel store og små bokstaver eller tall. Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord. Du har prøvd for mange ganger på kort tid. Brukernavnet er skrevet med feil e-postadresse eller telefonsymboler. Kontoen er stengt etter en sikkerhetskontroll. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Sjekk at store og små bokstaver stemmer. Kontroller at e-postadressen er skrevet uten mellomrom. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder. Logg ut av andre enheter før du prøver igjen. Vent litt hvis kontoen er låst, i stedet for å prøve på nytt med en gang. Slå av en eventuell VPN mens du logger inn. Skriv inn 2FA-koden nøyaktig når den etterspørres. Noter feilmeldingen du får, ord for ord. Kontakt kundestøtten dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet på at sperren skal slippe. Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller 24 casino free spins vises verken i saldoen eller i spillets oversikt. Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden var lagt inn på forhånd. Innskuddet falt utenfor vilkårene fordi du allerede hadde en aktiv bonus. Free spins er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet. Innskuddet er registrert, men behandles fortsatt. Du har brukt en annen konto enn den du registrerte. Åpne bonusoversikten i profilen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt. Kontroller at innskuddet er fullført og ikke bare startet. Se om du må aktivere bonusen manuelt før du spiller. Legg merke til om 24 casino bet-saldoen er skilt fra bonussaldoen i visningen. Finn spillnavnet som free spins gjelder, og åpne det direkte. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen. Bekreft at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer den nye. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten. Noter nøyaktig hvilket tidspunkt innskuddet ble gjort. Kontakt kundestøtten når innskuddet er fullført, bonusen fortsatt ikke er synlig, og du har skjermbildene klare. Hold profilen oppdatert med samme navn og adresse som på legitimasjonen, og logg inn på nytt etter hvert innskudd – da unngår du de fleste av disse problemene.
