5gringos: προβλήματα με αναλήψεις, φόρτωση, μπόνους και σύνδεση

Βλέπετε το μήνυμα «Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί» στο ταμείο και το ποσό δεν έχει φτάσει. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη τον έλεγχο ταυτοποίησης. Οι παρακάτω έλεγχοι καλύπτουν τα πιο συχνά σημεία που μπλοκάρουν την ολοκλήρωση.

Εκκρεμής ανάληψη και έλεγχος ταυτοποίησης

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί. Συνήθως οφείλεται σε ελλιπή στοιχεία ή σε εκκρεμή επαλήθευση. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά.

• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει έλεγχο ταυτοποίησης (KYC).
• Τα στοιχεία χρέωσης δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
• Το μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί ή έχει λήξει.
• Υπάρχει εκκρεμής ακύρωση ή διπλό αίτημα.
• Η ανάληψη ζητήθηκε ενώ εκκρεμούσε άλλη διαδικασία.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στη χρέωση ταιριάζει με το προφίλ.
4. Δείτε αν το ενεργό 5gringos bonus έχει ολοκληρωθεί.
5. Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα από το ταμείο.
6. Επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό της ανάληψης.
7. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση κατάστασης.
8. Δοκιμάστε ξανά το αίτημα μόνο αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την εκκρεμή συναλλαγή.
10. Ελέγξτε τα μηνύματα στο λογαριασμό για πρόσθετα έγγραφα.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από όλα τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και η ανάληψη παραμένει εκκρεμής.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη ή το παιχνίδι να κολλάει στο φόρτωμα. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο περιηγητής του κινητού. Δοκιμάστε τις παρακάτω ενέργειες.

• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν καταστεί άκυρα.
• Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή ασφαλείας.
• Πολλές συσκευές συνδεδεμένες στον ίδιο λογαριασμό.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
2. Ελέγξτε τη σύνδεση ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκιμάστε ξανά το 5gringos slot που δεν φόρτωσε.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν εφαρμογή ασφαλείας.
7. Συνδεθείτε ξανά στο 5gringos-gr.net/ από τον περιηγητή του κινητού.
8. Δοκιμάστε άλλο παιχνίδι για να δείτε αν φταίει το συγκεκριμένο.
9. Επανεκκινήστε το κινητό και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
10. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει παρόλο που η σύνδεση λειτουργεί κανονικά.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μπόνους στην προβολή αλλά όχι στο υπόλοιπο. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ενεργοποίησης. Ελέγξτε τα παρακάτω.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε τους όρους του 5gringos bonus.
2. Ελέγξτε αν καταχωρήσατε σωστά τον κωδικό.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
4. Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει να ολοκληρωθεί.
5. Επιβεβαιώστε το email και το τηλέφωνο στο προφίλ.
6. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
7. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση.
8. Δοκιμάστε ξανά την ενεργοποίηση μόνο μία φορά.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο από την προσφορά και την κατάθεση.
10. Ελέγξτε τα μηνύματα για τυχόν πρόσθετη ενέργεια.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από όλα τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τις ενέργειες και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» ή λάθος κωδικό. Συνήθως οφείλεται σε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Ακολουθήστε τα βήματα.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Αποκλεισμός από δίκτυο ή συσκευή.
• Ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω ελέγχου ασφαλείας.

1. Ελέγξτε το πληκτρολόγιο για κεφαλαία και κενά.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού.
3. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και ολοκληρώστε τη διαδικασία.
4. Δοκιμάστε από άλλο δίκτυο ή περιηγητή.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε.
6. Καθαρίστε τα cookies του περιηγητή.
7. Περιμένετε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά.
8. Μην επιχειρήσετε νέο κωδικό πολλές φορές μαζί.
9. Ελέγξτε τα μηνύματα στο email για οδηγίες ξεκλειδώματος.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο από το μήνυμα σφάλματος.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει επαναφορά και το κλείδωμα παραμένει.

Κρατήστε ένα μόνο ενεργό μπόνους και ελέγξτε τα στοιχεία ταυτοποίησης πριν ζητήσετε ανάληψη, ώστε να αποφύγετε τις περισσότερες καθυστερήσεις.