Bet365gr: προβλήματα φόρτωσης, καταθέσεων και αναλήψεων

Βλέπεις το μήνυμα λάθους δίπλα στο πεδίο του ποσού ή μια σελίδα που μένει λευκή στο κινητό, και η πιο συχνή αιτία είναι μια λεπτομέρεια στη σύνδεση ή στον λογαριασμό σου που δεν έχει τακτοποιηθεί. Το ίδιο ισχύει όταν μια συναλλαγή απορρίπτεται ή καθυστερεί: σχεδόν πάντα υπάρχει ένα βήμα που έμεινε στη μέση.

Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ανοίγεις τον περιηγητή του τηλεφώνου και η αρχική σελίδα μένει μισή, ή το παιχνίδι σταματά στο φόρτωμα.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο δεδομένων.
• Παλιά έκδοση περιηγητή ή ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός από το δίκτυο του παρόχου ή από τοπικό φίλτρο.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του ιστότοπου.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
2. Σβήσε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Ενεργοποίησε ξανά τα δεδομένα και περίμενε να σταθεροποιηθεί το σήμα.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
6. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη συγκεκριμένη σελίδα.
7. Άνοιξε τη διεύθυνση σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
8. Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε πρώτα αυτή τη σελίδα.
10. Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται και σε υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο.
11. Κάνε σύνδεση στο δίκτυο του σπιτιού αντί για δημόσιο Wi-Fi.
12. Δοκίμασε άλλη ώρα, όταν η κίνηση στο δίκτυο είναι μικρότερη.
13. Άνοιξε πρώτα το παιχνίδι και μετά άφησε τη σελίδα να φορτώσει πλήρως.
14. Μην πατάς επανάληψη πολλές φορές μαζί, γιατί διπλασιάζονται τα αιτήματα.
15. Έλεγξε ότι δεν έχεις ενεργό φίλτρο ή εφαρμογή ασφάλειας που κόβει τη σελίδα.
16. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα που εμφανίζεται, αν συνεχιστεί.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Αν το φόρτωμα αποτυγχάνει σε κάθε συσκευή και δίκτυο, η υποστήριξη χρειάζεται το μήνυμα λάθους και την ώρα που εμφανίστηκε.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Το ποσό συμπληρώνεται, πατάς επιβεβαίωση και εμφανίζεται μήνυμα ότι το αίτημα ξεπερνά ένα όριο.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο για τη συναλλαγή.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το όριο που όρισες εσύ είναι χαμηλότερο από το ποσό που ζητάς.
• Το υπόλοιπο μετά την ανάληψη πέφτει κάτω από το ελάχιστο που απαιτείται.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ.

1. Διάβασε το ακριβές μήνυμα και ποιο όριο αναφέρει.
2. Έλεγξε το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό που ισχύει για τη μέθοδο που διάλεξες.
3. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού σου.
4. Σύγκρινε το όριο που έχεις θέσει με το ποσό της συναλλαγής.
5. Αν το όριο είναι δικό σου και χαμηλό, περίμενε να περάσει η περίοδος ή ζήτησε αλλαγή.
6. Έλεγξε αν έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
7. Δοκίμασε ποσό μέσα στα όρια που εμφανίζονται στο παράθυρο της συναλλαγής.
8. Άφησε αρκετό υπόλοιπο ώστε να μη μένει κάτω από το ελάχιστο.
9. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του προφίλ.
10. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί μπλοκάρεται το αίτημα.
11. Σημείωσε το ποσό, τη μέθοδο και την ώρα της απόρριψης.
12. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγο, αφού κλείσεις και ανοίξεις τη σύνδεση.
13. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα που κρατά δεσμευμένο το ποσό.
14. Ακύρωσε τυχόν εκκρεμές αίτημα πριν δοκιμάσεις νέο.
15. Μην αλλάζεις μέθοδο πληρωμής μέσα στην ίδια συνεδρία.
16. Κράτησε τα στοιχεία της συναλλαγής σε σημείωση.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα εμφανίζεται ακόμα και με ποσό μέσα στα όρια.

Αν το όριο σε μπλοκάρει χωρίς να έχεις αλλάξει τίποτα, η υποστήριξη βλέπει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε και πότε.

Η ανάληψη μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές στο ιστορικό και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό πληρωμής σου.

• Το αίτημα περιμένει ακόμα έλεγχο των στοιχείων του λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δέσμευσε το ποσό.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής ή σε αργία.
• Ο λογαριασμός πληρωμής απορρίπτει την εισερχόμενη συναλλαγή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που κρατά δεσμευμένο μέρος του υπολοίπου.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό που ζήτησες δεν άφησε το υπόλοιπο κάτω από το ελάχιστο.
4. Έλεγξε ότι τα στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης στο προφίλ είναι πλήρη.
5. Δες αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμα ενεργό.
7. Άνοιξε το www.bet365gr.net και σύγκρινε την κατάσταση που δείχνει με εκείνη του ιστορικού σου.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
9. Περίμενε να περάσει η περίοδος ελέγχου που αναφέρεται στο ιστορικό.
10. Αν ζήτησες σε αργία, υπολόγισε την επόμενη εργάσιμη.
11. Έλεγξε τα εισερχόμενα του λογαριασμού πληρωμής για μήνυμα απόρριψης.
12. Επικοινώνησε με την τράπεζα ή τον πάροχο του πορτοφολιού σου για τυχόν μπλοκάρισμα.
13. Μην ακυρώσεις το αίτημα αν δεν είσαι βέβαιος, γιατί επιστρέφει στο υπόλοιπο και ξεκινά από την αρχή.
14. Αν ακυρώσεις, περίμενε να επιστρέψει το ποσό πριν υποβάλεις νέο αίτημα.
15. Σημείωσε ημερομηνία και ώρα υποβολής για την επικοινωνία.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το αίτημα μένει εκκρεμές πέρα από την περίοδο ελέγχου που δείχνει το ιστορικό.

Η υποστήριξη χρειάζεται τον αριθμό αναφοράς για να δει σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό του καζίνο δεν άλλαξε.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκαθάριση στον πάροχο πληρωμής.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό που δεν είναι συνδεδεμένος με το προφίλ.
• Το μήνυμα επιβεβαίωσης δεν ολοκληρώθηκε και η κατάθεση έμεινε σε εκκρεμότητα.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση από δύο προσπάθειες την ίδια στιγμή.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο και επιστρέφεται.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε την ώρα της χρέωσης στην τράπεζα με την ώρα στο ιστορικό.
3. Βεβαιώσου ότι έστειλες το ποσό στα στοιχεία που εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης.
4. Έλεγξε αν το ποσό ήταν πάνω από το ελάχιστο της μεθόδου.
5. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση στον πάροχο πληρωμής.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
8. Άνοιξε ξανά τη σύνδεση και δες αν το υπόλοιπο ενημερώθηκε.
9. Σβήσε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και φόρτωσε ξανά τη σελίδα.
10. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα επιβεβαίωσης στοιχείων που περιμένει απάντηση.
11. Αν έκανες δύο προσπάθειες, περίμενε την επιστροφή της μίας πριν προχωρήσεις.
12. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να λύσεις το θέμα.
13. Σημείωσε το ποσό, τη μέθοδο και τον κωδικό συναλλαγής.
14. Δοκίμασε σύνδεση από άλλη συσκευή για να αποκλείσεις πρόβλημα προβολής.
15. Αν η χρέωση έγινε από κάρτα, ρώτησε την τράπεζα αν η συναλλαγή εγκρίθηκε τελικά.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την εκκαθάριση.
17. Στείλε μαζί το αποδεικτικό, γιατί χωρίς αυτό η έρευνα δεν ξεκινά.

Η υποστήριξη μπορεί να εντοπίσει τη συναλλαγή μόνο με τον κωδικό και το ακριβές ποσό.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις μία συναλλαγή τη φορά, με τα ίδια στοιχεία προφίλ και πληρωμής, και να κρατάς το αποδεικτικό της μέχρι να δεις το ποσό στο υπόλοιπο.