Hvordan logger jeg inn på Big Lucky? Det vanligste feilgrepet er å bruke feil e-postadresse eller glemme passordet og så prøve på nytt for mange ganger. Spill og spill på mobilen Hvordan spiller jeg på Big Lucky fra mobilen? Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet. Der logger du inn med brukernavn og passord. Spillene lastes i nettleseren uten noe ekstra program. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du begynner. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Kan jeg spille uten å laste ned en app? Ja, du spiller direkte i mobilens nettleser. Det finnes ingen egen app for nedlasting. Sidene er tilpasset skjermen på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Du får samme spillutvalg som på datamaskinen. Hvilke spill finnes hos Big Lucky? Utvalget består av spilleautomater og andre spill fra flere leverandører. Du finner kategorier i menyen på nettstedet. Nye spill legges til med jevne mellomrom. Du kan søke etter spillnavn i spillobbyen. Se gjennom kategoriene for å finne favorittene dine. Fungerer spillene like godt på mobil som på PC? Spillene er bygget for å fungere i nettleseren på både telefon og datamaskin. Noen spill har flere funksjoner på stor skjerm. På mobilen kan du snu telefonen for bedre visning. Sjekk at spillet laster helt før du spinner. Prøv et par runder med lav innsats først. Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min? Ofte skyldes det svak nettforbindelse eller en eldre nettleser. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Slå på flymodus og av igjen for å nullstille forbindelsen. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet vedvarer. Prøv et annet spill for å se om feilen er der. Kan jeg spille flere spill samtidig? Du kan vanligvis bare ha ett spill åpent om gangen i nettleseren. Åpner du flere faner, kan innsatsen bli forvirrende. Spill ferdig runden før du bytter spill. Sjekk saldoen før du åpner et nytt spill. Lukk faner du ikke bruker for å frigjøre minne. Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige? Spillene kommer fra anerkjente leverandører med egne testsystemer. RTP står oppgitt i spillinformasjonen. Du kan lese om spillreglene i hjelpefunksjonen i hvert spill. Sjekk at spillsiden viser leverandørens navn. Da vet du hvem som har laget spillet. Kontoen din Hvordan logger jeg inn på Big Lucky? Du går til nettstedet og velger innloggingsfeltet øverst. Skriv inn e-postadressen og passordet du registrerte deg med. Trykk på logg inn-knappen. Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Sjekk at e-postadressen er skrevet helt riktig. Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet? Velg funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen din for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis du ikke ser e-posten. Lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Prøv å logge inn på nytt etter at du har byttet. Hvilken e-postadresse skal jeg bruke til Big Lucky login? Bruk den samme e-postadressen som du registrerte kontoen med. Har du flere adresser, kan det være lett å bruke feil. Skriv adressen nøyaktig slik du gjorde ved registreringen. Sjekk om det er store eller små bokstaver i adressen. Oppdater e-postadressen i profilen hvis du har byttet. Hvordan bekrefter jeg kontoen min? Du må bekrefte e-postadressen din ved å klikke på lenken du får tilsendt. Noen ganger kreves også identitetsbekreftelse før uttak. Last opp gyldig legitimasjon i profilen din. Sjekk at navnet stemmer med det du registrerte. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger. Kan jeg ha flere kontoer hos Big Lucky? Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Å opprette flere kontoer er ikke tillatt. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet. Kontakt kundestøtten hvis du mistenker at du har en gammel konto. Du kan bare bruke én konto til spill og uttak. Hvordan endrer jeg personopplysningene mine? Gå til profilinnstillingene når du er logget inn. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer. Noen opplysninger kan kreve bekreftelse fra kundestøtten. Sjekk at navnet ditt er skrevet riktig. Feil navn kan skape problemer ved uttak. Hvordan logger jeg ut av kontoen? Du finner utloggingsknappen i menyen eller øverst på siden. Trykk på den når du er ferdig med å spille. Lukk deretter nettleseren hvis du bruker en delt telefon. Dette hindrer at andre får tilgang til kontoen din. Logg alltid ut før du forlater en offentlig datamaskin. Kampanjer og bonuser Hvordan får jeg bonusen som vises på nettstedet? Du må ofte oppgi en kampanjekode i innskuddsfeltet eller aktivere tilbudet i profilen. Les vilkårene for bonusen før du setter inn penger. Noen bonuser krever at du bruker koden ved første innskudd. Sjekk at du har valgt riktig bonus før du bekrefter innskuddet. Ubrukte bonuser kan gå tapt hvis du ikke aktiverer dem. Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert? Det kan skyldes at koden manglet eller var skrevet feil. Noen bonuser gjelder bare for nye spillere. Sjekk om innskuddet ditt kvalifiserer for tilbudet. Du kan også ha brukt en bonus du allerede hadde. Se i bonusoversikten om beløpet står der. Hva er omsetningskravet for bonusen? Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta det ut. Kravet står i vilkårene for den enkelte bonusen. Spill som ikke teller mot kravet, kan gi lite fremgang. Sjekk alltid omsetningskravet før du takker ja til en bonus. Hos https://biglucky.eu.com finner du oversikt over gjeldende bonuser og deres vilkår. Kan jeg bruke flere bonuser samtidig? Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er omsatt, må du fullføre den først. Prøver du å aktivere en ny, kan den gamle bli avvist. Sjekk bonusoversikten din for å se hva som er aktivt. Vent med nye innskudd til den første er fullført. Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den opp? Bonusen kan bli trukket tilbake når den utløper. Du har en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Spill jevnlig for å nå kravet innen fristen. Sjekk hvor lang tid du har på deg i vilkårene. Etter utløp forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den. Hvordan bruker jeg en kampanjekode? Koden skrives inn i feltet for kampanjekode før du bekrefter innskuddet. Noen koder aktiveres i en egen del av profilen. Pass på at koden skrives uten ekstra mellomrom. Sjekk at koden fortsatt er gyldig. Feil kode gir ingen bonus. Hvor lenge varer en bonus? Hver bonus har sin egen frist for omsetning. Fristen står i vilkårene for tilbudet. Noen bonuser varer bare noen dager, andre har lengre frist. Sjekk datoen når du aktiverer bonusen. Spar deg for skuffelse ved å notere fristen med en gang. Uttak av penger Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min? Gå til uttaksdelen i profilen når du er logget inn. Velg hvordan du vil motta pengene. Du må ha bekreftet identiteten din før uttaket kan behandles. Sørg for at saldoen er tilgjengelig for uttak. Følg stegene på skjermen for å sende forespørselen. Hvorfor er ikke pengene mine kommet inn på kontoen? Uttak kan ta noe tid før de er synlige hos deg. Sjekk om uttaket er godkjent i kontohistorikken. Har du ikke bekreftet identiteten, kan uttaket være stoppet. Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg. Hvilke uttaksmetoder kan jeg bruke? Du kan velge blant metodene som vises i uttaksdelen. Noen metoder krever at du bruker samme metode som ved innskudd. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Velg den metoden som passer din situasjon. Du kan ikke ta ut til en konto som ikke er i ditt navn. Kan jeg ta ut hele saldoen med en gang? Du kan ta ut hele det tilgjengelige beløpet. Bonusmidler må være omsatt før de kan tas ut. Gevinster fra gratisspinn kan ha egne regler. Sjekk hvor mye som er tilgjengelig for uttak. Deler av saldoen kan være bundet til en aktiv bonus. Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak? Identitetsbekreftelse er et krav for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp gyldig legitimasjon i profilen. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoinformasjonen. Uten godkjent identitet kan ikke uttaket behandles. Dette beskytter både deg og nettstedet. Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist? Avvisning kan skyldes manglende omsetning av bonus eller feil kontoopplysninger. Les meldingen du får i profilen. Rett opp det som mangler og prøv igjen. Ikke send inn et nytt uttak før det forrige er avklart. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på årsaken.
