Boomerang Bet casino: løsning på bonus, KYC og pengestrøm

Du ser på et skjema der statusen fortsatt står som «under behandling» etter at du lastet opp bildet av passet. Det vanligste er at dokumentet er uklart, utløpt eller ikke viser alle hjørnene.

Verifisering som stopper på vent

Du har sendt inn legitimasjon, men statusen endrer seg ikke og bonusen eller uttaket står stille i Boomerang Bet bonus. Slike saker går nesten alltid på kvaliteten eller samsvaret i dokumentene.

• Bildet er tatt i dårlig lys, skjevt eller med gjenskinn.
• Førerkortet eller passet er utløpt.
• Navnet på kontoen stemmer ikke helt med navnet i dokumentet.
• Adressen på regningen er eldre enn der du bor nå.
• Du har sendt bare én side av et dokument som har to.

1. Ta nye bilder i dagslys med alle fire hjørner synlige og ingen gjenskinn.
2. Legg dokumentet på et mørkt, flatt underlag.
3. Bruk begge sider der dokumentet har informasjon på begge.
4. Sjekk at navnet er skrevet med samme bokstaver som i kontoen.
5. Bruk adressebevis som ikke er eldre enn der du bor i dag.
6. Last opp filer i et vanlig format, ikke skjermbilder av skjermbilder.
7. Unngå å beskjære bort kanter eller stempler.
8. Send bare ett sett dokumenter om gangen, ellers blir saken uoversiktlig.
9. Sjekk at du har brukt samme e-post som på kontoen i Boomerang Bet casino.
10. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager dobbeltsaker.
11. Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på endringen.
12. Er du under verifisering, ikke gjør nye uttak før saken er avklart.
13. Ta vare på kvitteringen for opplastingen.
14. Kontakt support med saksnummer og en kort forklaring om du har sendt inn tre ganger uten endring.

Avslag på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger det som er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Grensene gjelder ofte per dag, per uke eller for kontoen din.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens rom.
• Uttaket overstiger det som er tillatt på én gang.
• Kontoen har en personlig grense satt av deg selv eller av hensyn til ansvarlig spill.
• Valutaen i transaksjonen skiller seg fra kontoens valuta.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del beløpet opp i mindre deler der det er tillatt.
3. Vent til neste dag eller uke om den daglige grensen er brukt.
4. Sjekk om du selv har satt en lavere grense i kontoinnstillingene.
5. Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
6. Prøv uttak i stedet for nytt innskudd om du vil ta ut gevinst.
7. Unngå å sende samme transaksjon flere ganger mens du venter.
8. Ta skjermbilde av avslaget med tidspunkt.
9. Logg inn på boomerang bet casino login og se om kontoen viser samme grense.
10. Sjekk om et aktivt bonusvilkår hindrer uttak av beløpet.
11. Fjern eventuelle sperrer du selv har lagt inn, om du vil endre dem.
12. Vent med nye forsøk til forrige transaksjon er ferdigbehandlet.
13. Forsøk et lavere beløp enn det som ble avslått.
14. Kontakt support om avslaget gjelder et beløp under grensen du ser i kontoen.

Uttak som blir liggende

Uttaket står som «venter» eller «behandles» lenge etter at du sendte det. Ofte skyldes det at verifisering eller bonusvilkår må avklares før pengene kan frigjøres.

• Verifiseringen er ikke fullført.
• Innskuddet som uttaket bygger på, er ikke bekreftet ennå.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er sendt til en konto som ikke står i ditt navn.
• Flere uttak er sendt samtidig og lager kø.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen du brukte.
4. Avbryt uttaket og vent til bonusen er ferdig omsatt om det er kravet.
5. Send bare ett uttak om gangen.
6. Sjekk at kontonummeret er i ditt eget navn.
7. Se om innskuddet som uttaket bygger på, er registrert som fullført.
8. Ikke send nye uttak mens det første behandles.
9. Ta skjermbilde av status og tidspunkt.
10. Sjekk e-posten for meldinger om manglende dokumenter.
11. Bruk samme betalingskanal som du satte inn med der det er mulig.
12. Vent med å bruke bonusen på nytt til uttaket er ferdig.
13. Følg med i transaksjonslisten framfor å sende nye forespørsler.
14. Kontakt support om statusen ikke har endret seg etter at alle vilkår er oppfylt.

Innskudd som mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i kontoen er uendret. Det kan skyldes at overføringen fortsatt behandles, eller at den stoppet før den nådde spillekontoen.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført.
• Beløpet er sendt til feil referanse eller feil mottaker.
• Innskuddet ble avvist av en grense uten at du så meldingen.
• Du satte inn med en kanal som ikke er knyttet til kontoen din.
• Betalingen ligger i en manuell kontroll.

1. Vent til transaksjonen viser «fullført» hos banken før du gjør noe mer.
2. Ikke sett inn samme beløp på nytt med en gang.
3. Åpne transaksjonshistorikken i kontoen og se etter innskuddet.
4. Sjekk at du brukte riktig referanse eller mottaker.
5. Se om beløpet ligger som reservert hos banken.
6. Ta skjermbilde av bankens kvittering med dato og klokkeslett.
7. Sammenlign beløpet med det som står i kontoen.
8. Sjekk om en innskuddsgrense kan ha stoppet transaksjonen.
9. Bruk en betalingskanal som er knyttet til ditt eget navn.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
11. Vent med nye innskudd til saken er avklart.
12. Send kvitteringen til support om innskuddet ikke dukker opp etter at banken har fullført.
13. Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmåte i meldingen.
14. Ikke slett kvitteringen før saken er løst.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger, slik at ingen av disse sakene oppstår i det hele tatt.