Hva må jeg vite om Comeon før jeg setter inn penger? Det folk oftest tar feil av, er at de tror innskuddet alene låser opp alt, mens kontoen først må være bekreftet med riktige opplysninger. Kontoen og innloggingen Hvordan logger jeg inn på Comeon casino login første gang? Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, sammen med passordet du valgte. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-posten via lenken du får tilsendt. Sjekk at du skriver passordet uten ekstra mellomrom, siden det er en vanlig feil. Får du det fortsatt ikke til, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet? Velg glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er knyttet til. Du får da en lenke der du setter et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Et nytt passord bør være unikt for Comeon og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon? For å bekrefte at du er den du sier, ber de om kopi av gyldig ID. Dette er vanlig praksis og gjøres for å hindre misbruk av kontoen. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Hvis opplysningene ikke stemmer med det du registrerte, stopper behandlingen opp til det er rettet. Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon? Nei, hver spiller skal ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt innloggingen, kan begge bli sperret. Bruk heller glemt passord hvis du ikke kommer inn. Har du mistet tilgang til e-posten, kontakt kundestøtten med ID-en din. Hvordan endrer jeg navn eller adresse på profilen? Noen opplysninger kan du endre selv under profilinnstillingene. Navn og fødselsdato er låst fordi de er knyttet til identitetsbekreftelsen. Trenger du å rette noe der, må du ta kontakt med kundestøtten og legge ved dokumentasjon. Sjekk at adressen stemmer før du ber om uttak, siden den brukes til å verifisere deg. Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min? Du kan be om å få kontoen stengt, men først må eventuelle saldoer være avklart. Husk at du mister tilgang til innsatshistorikk og eventuelle fordeler. En stengt konto kan ikke åpnes igjen uten videre. Tenk gjennom om du heller vil sette en pause, slik at du kan komme tilbake senere. Ansvarlig spill Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen? Grensen finner du i innstillingene for ansvarlig spill. Velg et beløp du kan tape uten at det går ut over hverdagen. Når grensen er satt, kan du ikke sette inn mer før perioden er over. En senking gjelder med en gang, mens en økning først trer i kraft etter en venteperiode. Kan jeg ta en pause fra Comeon bet-spillingen? Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen er stengt for spill. I den perioden kommer du ikke inn på spillflatene, og du kan ikke oppheve pausen før den er over. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Sjekk hvilke valg som ligger under ansvarlig spill i Comeon før du bestiller pausen, så du vet hvor lenge den varer. Hva er forskjellen på pause og selvutestengelse? En pause er tidsbestemt og går over av seg selv. Selvutestengelse varer lenger og krever at du aktivt ber om å bli lukket ute. Under begge ordningene stenges spilltilgangen, men varigheten og hvordan du kommer tilbake er ulik. Velg det som passer situasjonen din, ikke det som er raskest å angre. Hvordan sjekker jeg hvor mye jeg har spilt? Innsatshistorikken ligger i kontoprofilen din. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver måned. Se etter om du spiller mer enn du hadde tenkt. Oppdager du et mønster du ikke er komfortabel med, sett en lavere grense med en gang. Finnes det hjelp hvis spillingen blir et problem? Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Du kan også stenge kontoen din selv for å fjerne tilgangen. Det viktigste steget er å gjøre det vanskelig å fortsette uten å tenke seg om. Spill aldri for penger du trenger til faste utgifter. Kan jeg begrense hvor lenge jeg er innlogget? Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en delt telefon eller datamaskin. Du kan også sette en påminnelse på telefonen om å ta pause. Har du en øktgrense tilgjengelig i innstillingene, bruk den. Ta en fast sjekk hver uke på om tiden du bruker føles riktig. Slik spiller du Hvordan fungerer Comeon bet på en kamp? Du velger et marked, for eksempel vinner eller antall mål, og legger innsatsen din. Oddsen er låst når innsatsen er bekreftet. Sjekk at du har valgt riktig kamp og riktig utfall før du godkjenner. Et veddemål kan ikke angres etter at det er plassert. Kan jeg spille i nettleseren på mobilen? Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillflatene tilpasser seg skjermstørrelsen. Sørg for at du er på riktig adresse og har en stabil tilkobling. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang. Hva er et live-veddemål? Det er et veddemål du plasserer mens kampen pågår. Oddsen endrer seg etter hvert som kampen utvikler seg. Du må bekrefte innsatsen raskt, siden markedet kan stenge. Sjekk alltid hvilken periode eller stilling veddemålet gjelder. Hvordan vet jeg om et spill er ferdig avgjort? Resultatet ligger i innsatshistorikken når kampen er avsluttet og registrert. Noen markeder avgjøres først etter at arrangementet er offisielt bekreftet. Sjekk statusen der før du regner med gevinsten. Er noe uklart, ta kontakt med kundestøtten og oppgi veddemålets ID. Hva skjer med veddemålet hvis kampen avlyses? Et avlyst arrangement fører vanligvis til at innsatsen returneres. Reglene kan variere mellom ulike spilltyper, så sjekk hva som gjelder for det aktuelle markedet. Vent til statusen er oppdatert før du plasserer et nytt veddemål på samme kamp. Du finner igjen innsatsen i historikken. Innskudd og uttak Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang? Noen betalingsmetoder bruker litt tid før beløpet registreres. Sjekk at du har fullført hele betalingsflyten og fått en bekreftelse. Er beløpet trukket fra kontoen din uten å dukke opp, kontakt kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart. Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke? Utvalget vises i kassen når du skal sette inn penger. Noen metoder passer for raske innskudd, andre for større beløp. Sjekk at metoden står i ditt eget navn, siden navnet må stemme med kontoen. Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd der det er mulig. Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før første uttak? Uttak krever at kontoen er ferdig bekreftet. Dette gjøres for å beskytte pengene dine og hindre at andre tar dem ut. Last opp ID og eventuell adressebekreftelse på forhånd, så slipper du venting senere. Sørg for at navnet på dokumentene er identisk med kontonavnet. Kan jeg ta ut hele saldoen på en gang? Du kan be om uttak av det som er tilgjengelig på kontoen. Er det et pågående veddemål, blir den delen først tilgjengelig når det er avgjort. Sjekk saldoen og eventuelle aktive spill før du sender forespørselen. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Hva gjør jeg hvis et uttak blir avvist? Avvisning skyldes ofte at identiteten ikke er fullstendig bekreftet, eller at betalingsmåten ikke stemmer med navnet ditt. Gå gjennom profilen og se om noe mangler. Rett opp det som er feil og send forespørselen på nytt. Får du det ikke til, kontakt kundestøtten og forklar hva som skjedde.
