Mange tror at passordet er riktig fordi nettleseren lagrer det automatisk, men det lagrede passordet kan være utdatert og gir deg en feilmelding i stedet for innlogging. Den vanligste årsaken er at økten er utløpt eller at nettleseren blokkerer lagring av informasjonskapsler. Kontoen får avslag på innskudd og uttak Spilleren ser en melding om at transaksjonen er avvist, selv om innskuddet eller uttaket er innenfor det spilleren selv mener er greit. Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon. Daglige eller månedlige grenser er allerede brukt opp. Betalingsmåten har egne begrensninger for uttak. Kontoen mangler full identitetsbekreftelse. En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling. Les meldingen nøye, for den navngir ofte hvilken grense som er brutt. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis en enkeltgrense er årsaken. Vent til eventuelle pågående transaksjoner er ferdigbehandlet før du prøver igjen. Bruk en betalingsmåte som støtter uttak til kontoen din. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt er åpen. Sjekk om du selv har satt en grense på kontoen. Logg ut og inn på nytt før du gjør et nytt forsøk. Prøv et mindre beløp for å se om grensen gjelder selve beløpet. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger på rad, da det kan låse kontoen midlertidig. Kontakt support med skjermbilde av meldingen hvis avslaget vedvarer, slik at de kan se hvilken grense som slår inn. Velkomstbonusen og gratisspinnene mangler Spilleren har fullført et innskudd, men ser verken bonus eller gratisspinn på saldoen. Hos Crash casino logg inn aktiveres bonusen først når innskuddet er registrert, så et forsinket innskudd kan forklare fraværet. Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet. Innskuddet er registrert, men behandles fortsatt. Spilleren har hatt en aktiv bonus fra før. Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus. Kampanjetilbudet var rettet mot en annen spillergruppe. Sjekk at du aktiverte bonusen i kontoen før du satte inn penger. Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du leter etter bonusen. Se om det allerede ligger en aktiv bonus på kontoen, for de kan ikke kombineres. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonustilbudet. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen. Åpne bonussiden på nytt for å se om tilbudet fortsatt er aktivt. Kontroller at du oppfylte vilkårene som gjaldt da du meldte deg på. Kontakt support med kontonavn, innskuddsbeløp og tidspunkt hvis bonusen fortsatt ikke vises. Identitetsbekreftelsen står fast eller blir avvist Spilleren har lastet opp dokumenter, men statusen står på vent eller dokumentene blir avvist uten tydelig grunn. Bildet er uskarpt eller reflekterer lys. Dokumentet er utløpt eller mangler en side. Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen. Flere dokumenter er lastet opp i feil kategori. Dokumentet er beskåret, slik at kanter eller hjørner mangler. Ta nye bilder i godt lys og hold kameraet helt stille. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlig. Last opp dokumentet i riktig kategori, for eksempel identitet eller adresse. Bruk samme navneform som på kontoen. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt. Last opp én side om gangen og vent på svar før du sender flere. Send et nytt bilde av samme dokument hvis avvisningen gjentar seg. Kontakt support og beskriv hvilket dokument som ble avvist, hvis statusen ikke endrer seg. Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen Spilleren ser beløpet som reservert eller trukket i banken, men saldoen i crash casino online er uendret. Banken har reservert beløpet før det er overført. Innskuddet er fortsatt under behandling. Feil konto eller betalingsmåte ble brukt. Innskuddet ble avbrutt etter at banken hadde reservert beløpet. En teknisk feil stoppet overføringen etter trekket. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller endelig trukket. Kontroller at du brukte riktig betalingsmåte og riktig konto. Unngå å gjenta innskuddet med en gang, da du kan få to trekk. Noter transaksjons-ID fra banken. Kontakt support med transaksjons-ID og skjermbilde av kontoutskriften, hvis beløpet fortsatt mangler på saldoen etter at trekket er endelig. Bruk samme nettleser og samme påloggingsmetode hver gang, og hold kontoens opplysninger oppdatert, så unngår du de fleste problemene med crash casino app, innlogging og transaksjoner.
