Bij je vorige sessie tikte je je wachtwoord fout in en daarna stond je tijdelijk buitengesloten, waardoor je die avond niet verder kon spelen. Wat spelers in dat moment het vaakst verkeerd doen, is meteen een nieuwe storting doen zonder eerst te kijken of hun account en gegevens kloppen. Registreren bij Fair Play Casino Hoe maak ik in Nederland een account aan? Je vult een formulier in met je naam, adres en geboortedatum, en je kiest zelf een wachtwoord en inlognaam. Daarna bevestig je je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zorg dat je gegevens precies overeenkomen met je officiële documenten, want dat scheelt later gedoe. Controleer je profiel meteen na het aanmaken op typefouten in je naam en adres. Waarom wordt mijn account niet meteen geactiveerd? Een nieuwe account komt soms in een tussenstap terecht waarin je identiteit nog niet is bevestigd. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je naam niet exact overeenkomt met het document dat je later uploadt. Je krijgt dan een melding in je account of per e-mail met wat er nog ontbreekt. Vul dat aan en wacht op de bevestiging voordat je gaat storten, dan voorkom je een blokkade. Kan ik meerdere accounts bij Fair Play Casino Nederland hebben? Nee, per speler is één account de bedoeling en een tweede account levert problemen op bij uitbetalingen. Het systeem merkt dubbele gegevens zoals eenzelfde adres of rekeningnummer op. Kies dus één account en gebruik dat voor al je stortingen en opnames. Heb je per ongeluk een tweede aangemaakt, meld dat dan en laat het samenvoegen of sluiten. Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben? Gebruik de hersteloptie op de inlogpagina en vraag een nieuwe link aan via je e-mailadres. De link is maar kort geldig, dus open hem direct en kies een nieuw wachtwoord. Lukt het niet omdat je geen mail ziet, kijk dan in je spamfolder voordat je opnieuw aanvraagt. Kom je er dan nog niet uit, dan helpt de klantenservice je verder met je accountgegevens. Moet ik mijn identiteit al bij de aanmelding bevestigen? Dat hangt af van het moment waarop je wilt storten of opnemen, want dan komt de bevestiging aan de orde. Houd een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van je adres bij de hand. Zorg dat de foto’s scherp zijn en dat alle hoeken zichtbaar zijn, anders wordt de controle opnieuw gevraagd. Doe dit vooraf, dan houdt niets je eerste opname tegen. Kan ik mijn account later aanpassen? Kleine gegevens zoals je telefoonnummer of e-mailadres pas je zelf aan in je profiel. Je naam en geboortedatum liggen vast, omdat die aan je identiteitsbewijs zijn gekoppeld. Wil je je adres wijzigen, dan is daar meestal een bewijsstuk bij nodig. Controleer na elke wijziging of je een bevestiging hebt ontvangen. Vergunning en veiligheid Heeft Fair Play Casino een Nederlandse vergunning? Fair Play Casino Nederland valt onder de regels die in Nederland voor kansspelen gelden. Dat betekent onder meer dat je met een account speelt dat aan leeftijdsgrenzen en controle is gebonden. De aanbieder moet zich aan die regels houden en jij kunt daar als speler op terugvallen. Controleer je leeftijd en gegevens in je profiel, want zonder kloppende gegevens kom je niet door de controle. Waarom moet ik mijn identiteit bewijzen? Die controle beschermt jou tegen misbruik van je account en tegen spelen door minderjarigen. Een aanbieder mag pas stortingen en opnames verwerken als duidelijk is wie er speelt. Je levert daarom een identiteitsbewijs en soms een adresbewijs aan. Maak de foto’s bij daglicht en zonder schaduw, dan gaat de beoordeling sneller. Hoe weet ik dat mijn gegevens veilig zijn? Gegevensoverdracht op de site hoort via SSL te verlopen, wat je ziet aan het slotje in de adresbalk. Klik op dat slotje en controleer of de verbinding als beveiligd wordt aangeduid voordat je inlogt. Deel je wachtwoord met niemand en gebruik hetzelfde wachtwoord niet op andere sites. Kies bij twijfel een nieuw wachtwoord en log daarna opnieuw in. Wat gebeurt er als ik te lang achter elkaar speel? Er zijn regels die langdurig en veelvuldig spelen in de gaten houden en spelers een pauze kunnen opleggen. Je kunt zelf ook een limiet op je speelgedrag instellen. Kijk in je account bij de instellingen voor een speelbudget en een tijdslimiet. Stel die in voordat je begint, dan hoef je er tijdens het spelen niet meer aan te denken. Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren? Ja, je kunt zelf tijdelijk pauzeren of je account laten sluiten als spelen je te veel wordt. Tijdens de pauze kun je niet inloggen en geen stortingen doen. Vraag de pauze aan in je account en let op de bevestiging die je krijgt. Wil je langer stoppen, dan is het sluiten van je account de duidelijkste stap. Waar zie ik dat een uitbetaling klopt? Je ziet in je transactieoverzicht welke stortingen en opnames er zijn verwerkt. Vergelijk dat overzicht met je eigen administratie voordat je verder speelt. Kijk bij een opname of de status op verwerkt staat en niet nog in behandeling is. Klopt er iets niet, meld het dan meteen en bewaar het overzicht als bewijs. Spellen en spelen op je telefoon Welke spellen kan ik bij Fair Play Online Casino spelen? Het aanbod bestaat uit gokkasten, tafelspellen en spellen die met een live dealer worden gespeeld. Elk spel toont zijn eigen regels en inzetmogelijkheden in het spelvenster zelf. Open een spel in de demo-stand als je het eerst wilt leren kennen. Let op de RTP die bij het spel staat, want die verschilt per spel. Kan ik Fair Play Casino Online Spelen op mijn telefoon? Ja, je speelt in de browser van je telefoon en hebt daarvoor geen aparte installatie nodig. Open de site in je browser en log in, dan werkt het spelvenster net als op je computer. Zorg voor een stabiele verbinding en houd je schermvergrendeling uit tijdens het spelen. Is je verbinding traag, wacht dan met een spel met hoge inzet. Werkt alles ook op een klein scherm? De spellen passen zich aan je scherm aan, maar bij kleine schermen worden knoppen soms minder goed zichtbaar. Zoom indien nodig een beetje in op het spelvenster. Controleer voor je inzet of je alle knoppen goed ziet. Zo niet, draai je telefoon dan horizontaal voor meer ruimte. Wat heb ik nodig om te spelen op mijn telefoon? Een recente versie van je browser en voldoende schermruimte zijn genoeg. Zorg dat je wachtwoord niet automatisch op een gedeeld toestel wordt opgeslagen. Wil je een vaste inzet kiezen, doe dat dan per spel opnieuw omdat je instellingen niet altijd blijven staan. Meld je na het spelen altijd af op een toestel dat je deelt. Waarom laadt een spel soms niet op mijn telefoon? Dat komt vaak door een trage verbinding of een browserversie die te oud is. Sluit andere tabbladen en start de browser opnieuw op voordat je iets anders probeert. Helpt dat niet, wis dan de tijdelijke bestanden en open de site opnieuw. Blijft het spel hangen, kies dan een ander spel in dezelfde categorie. Kan ik op mijn telefoon ook opnemen als ik daar speel? Opnames vraag je aan in je account en de identiteitscontrole werkt hetzelfde als op een computer. Gebruik bij voorkeur een toestel met een stabiele verbinding zodat je de status goed kunt volgen. Meer over de onderdelen van het spelersaccount vind je bij https://www.fair-play.eu.com/. Controleer na het aanvragen of de status op verwerkt staat. Bewaar de bevestiging tot het bedrag op je rekening staat. Acties en voordelen Hoe zie ik welke actie op mijn account van toepassing is? Acties worden aan je account gekoppeld en je ziet ze terug in het actieoverzicht van je profiel. Lees per actie wat je moet doen en voor welke spellen die geldt. Doe geen storting als je niet zeker weet of de actie nog actief is. Vraag het anders na bij de klantenservice voordat je geld inzet. Waarom staat een bonus niet meteen in mijn saldo? Een actie wordt pas bijgeschreven nadat aan de voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld een eerste storting. Kijk in je account of de actie op actief staat en of je storting is verwerkt. Soms moet je de actie eerst zelf activeren voordat die meetelt. Zonder die stap blijft de bonus buiten je saldo staan. Wat betekent het als een actie aan inzetvoorwaarden is gebonden? Dan moet je het bedrag een aantal keer inzetten voordat je het kunt opnemen. Die voorwaarde geldt voor spellen die meetellen en niet elk spel telt even zwaar. Kies daarom een spel waarvan je weet dat het meetelt. Zo voorkom je dat je speelt zonder dat het iets oplevert voor de actie. Kan ik een actie combineren met een andere actie? Meestal niet, en een tweede actie naast de eerste kan je tegoed juist laten vervallen. Kijk in je account welke actie op dat moment loopt voordat je iets nieuws activeert. Rond een actie af of laat hem verlopen voordat je een nieuwe kiest. Twijfel je, vraag dan na of de acties samen mogen. Wat gebeurt er met mijn tegoed als ik een opname aanvraag? Een opname kan betekenen dat je actietegoed komt te vervallen, afhankelijk van de actie die loopt. Vraag je opname daarom pas aan als je klaar bent met de actie, of laat het tegoed eerst verwerken. Controleer je saldo voordat je opname aanvraagt. Zo verlies je geen tegoed dat je nog wilde gebruiken. Waar zie ik welke stortingen meetellen voor een actie? Per actie staat beschreven welke storting meetelt en welke spellen daarbij horen. Kijk in je transactieoverzicht of je storting als eerste storting is geregistreerd. Doe daarna één storting en wacht op de bevestiging in je account. Zo weet je zeker dat de actie aan de juiste storting is gekoppeld.
