Hva får jeg egentlig av Gamdom når jeg registrerer meg? Det spillerne oftest tar feil av, er at en bonus code må skrives inn et sted før innskuddet for at tilbudet skal gjelde. Velkomsttilbudet og hva det krever av deg Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen? Du aktiverer tilbudet ved å oppgi en gamdom bonus code i feltet som dukker opp i forbindelse med registreringen. Uten en gyldig kode blir kontoen opprettet uten tilknyttet tilbud. Skriv koden nøyaktig slik den er gitt, med riktig bruk av store og små bokstaver. Sjekk at koden er registrert på kontoen din før du setter inn penger. Må jeg bruke kode for å få velkomstbonusen? Tilbudet knyttes til en kode, og uten koden registreres ingen bonus på kontoen. Mange spillere hopper over feltet fordi det ligger litt bortgjemt i skjemaet. Gå tilbake og legg inn koden på nytt hvis du er usikker på om den ble lagret. En bekreftelse på skjermen etter registering er tegnet på at koden er mottatt. Kan jeg bruke samme kode flere ganger? En kode knyttes til én konto, og samme spiller kan ikke bruke den på nytt. Lager du en ekstra konto for å hente tilbudet igjen, kan begge kontoene bli stengt. Hold deg til én konto og én registrering av koden. Har du allerede brukt koden, er det ingen vei utenom å spille videre uten bonusen. Hva skjer hvis jeg glemmer koden før innskuddet? Da må du legge inn koden før du setter inn penger, ellers blir innskuddet stående uten bonus. Rekkefølgen er fast: konto, kode, deretter innskudd. Har du allerede satt inn uten kode, kan du ikke etterregistrere den på samme innskudd. Ta kontakt med kundestøtten og forklar situasjonen før du setter inn mer. Hvilke regler gjelder for uttak av bonuspenger? Bonuspenger må gjennomspilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Hvor mye du må spille, står i vilkårene for tilbudet, og du bør sette deg inn i det før du takker ja. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre spill. Et enkelt tips er å spore fremgangen din underveis, slik at du vet når vilkårene er oppfylt. Hos https://www.gamdoms.co.no/ finner du vilkårene som gjelder for din konto. Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den med en gang? Bonustilbud har en tidsfrist, og etter den faller den bort uten varsel. Du bør derfor ikke aktivere koden lenge før du faktisk har tenkt å spille. Setter du i gang med en gang, har du bedre oversikt over hvor langt du er kommet. Sjekk hvor lenge tilbudet varer før du registrerer koden. Slik fungerer spillingen hos Gamdom Kan jeg spille i nettleseren på mobilen? Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og de fleste spillene fungerer like godt på mobil som på datamaskin. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du setter i gang. Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker. Finnes det en gamdom casino app? Det finnes ingen egen nedlastbar app, og spill på mobilen foregår i nettleseren. Du trenger altså ikke lete i butikkene etter en installasjon som ikke eksisterer. Legg gjerne nettstedet til på hjemskjermen for å komme raskt tilbake. Da slipper du å skrive adressen hver gang du vil spille. Hvordan fungerer innskudd på kontoen? Du setter inn penger fra kontosiden, og beløpet blir tilgjengelig med en gang du har fullført betalingen. Første innskudd er også det som utløser velkomsttilbudet hvis koden er registrert. Kontroller at du er logget inn på riktig konto før du betaler. Da unngår du at innskuddet havner på feil sted. Hva må jeg gjøre for å ta ut gevinster? Uttak krever at kontoen din er bekreftet med identitetsopplysninger. Legg inn dokumentene på forhånd, slik at uttaket ikke stopper opp i etterkant. Spill med bonus må være gjennomspilt før uttak er mulig, og du bør sjekke at vilkårene er oppfylt. Vent med å be om uttak til du ser at bonusen er ferdig omsatt. Hvorfor blir innsatsen min avvist? En innsats kan bli avvist hvis den er høyere enn det saldoen din tillater, eller hvis den bryter med reglene for bonusen. Noen spill har også egne grenser for hvor mye du kan satse per runde. Les hvilke innsatsnivåer som gjelder for spillet du er i. Juster beløpet ned og prøv igjen. Hvordan bruker jeg bonus code når jeg allerede har konto? Har du konto fra før, legges en ny gamdom bonus code inn på kontosiden før neste innskudd. Koden må være gyldig på det tidspunktet du registrerer den. Du kan ikke bruke samme kode to ganger på samme konto. Kontroller at koden er godkjent før du betaler inn. Lisens, sikkerhet og personopplysninger Hvem driver Gamdom og hvilken lisens gjelder? Nettstedet drives av et selskap som har lisens til å tilby spill til spillere. Lisensen setter rammene for hvordan spillene tilbys og hvordan klager håndteres. Du finner opplysningene om selskap og lisens nederst på siden. Ta en titt der hvis du vil vite hvem du faktisk spiller hos. Hvordan er pengene og dataene mine beskyttet? Forbindelsen krypteres med SSL, slik at opplysningene du sender ikke kan leses av uvedkommende. Kontroller at adressefeltet viser en låst forbindelse før du logger inn. Dette er et raskt sjekk du kan gjøre hver gang. Er noe uklart i adressefeltet, lukk siden og åpne den på nytt. Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter? KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du gir deg ut for å være. Du blir bedt om legitimasjon og eventuelt adressebevis. Dette gjelder alle spillere, ikke bare når du ber om uttak. Ha dokumentene klare tidlig, så går kontrollen raskere når du trenger den. Hvordan beskytter jeg kontoen med 2FA? 2FA legger til et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Du slår det på i sikkerhetsinnstillingene og kobler til en autentiseringsapp. Da må noen ha både passordet og telefonen din for å komme inn. Aktiver dette før du gjør ditt første innskudd. Hvordan bruker Gamdom opplysningene mine? Opplysningene brukes til å drive kontoen, oppfylle KYC-kravene og holde spilltilbudet lovlig. Personopplysninger deles ikke med andre enn det som er nødvendig for å oppfylle kravene. Du kan lese hvilke rettigheter du har i personvernerklæringen. Sjekk at e-postadressen på kontoen er riktig, slik at du får viktige meldinger. Registrering av konto trinn for trinn Hva trenger jeg for å opprette konto? Du trenger e-postadresse, navn og fødselsdato, og du må bekrefte at du er gammel nok til å spille. Bruk opplysninger som stemmer med legitimasjonen din, slik at KYC går knirkefritt senere. Et eget passord for denne kontoen er lurt. Har du ikke gjort dette før, er det greit å vite at gamdom casino logger deg trygt inn etterpå med de samme opplysningene. Hvor legger jeg inn bonus code under registreringen? Kodefeltet ligger i registreringsskjemaet, og du fyller det ut før du bekrefter kontoen. Skriv koden uten mellomrom og med riktig tegnsetting. Har du hoppet over feltet, må du legge inn koden på kontosiden før innskuddet. Uten kode registreres ingen bonus. Kan jeg ha mer enn én konto? Nei, hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer kan bli stengt. Det gjelder også om du lager ny konto fordi du glemte koden. Har du problemer med den eksisterende kontoen, ta kontakt med kundestøtten i stedet. Da beholder du tilgangen til innestående beløp. Hva gjør jeg hvis e-postbekreftelsen ikke kommer? Sjekk søppelpostmappen først, og be deretter om tilsendt bekreftelse på nytt. Vent litt mellom hvert forsøk, slik at ikke flere meldinger havner i kø. Kommer den fortsatt ikke, kontroller at adressen er skrevet riktig under registreringen. Uten bekreftet e-post kan du ikke fullføre kontoen. Hvordan endrer jeg opplysningene mine etterpå? Navn og fødselsdato kan normalt ikke endres, fordi de er knyttet til identitetskontrollen. Kontakt kundestøtten hvis noe er skrevet feil, og legg ved dokumentasjon. Adresse og kontaktinfo kan du oppdatere selv på kontosiden. Rett opp feil tidlig, før du ber om uttak.
