»Zakaj se Grand Mondial ne naloži?« je vprašanje, ki ga igralec najpogosteje vpiše, ko na telefonu obtiči prazen zaslon ali vrtljivi krogec. Najpogostejši vzrok je povezava med brskalnikom in strežnikom, ki jo prekine star shranjeni podatek ali šibek signal. Igre in stran se na telefonu ne naložijo Igralec vidi belo stran, zamrznjen zaslon ali sporočilo o napaki, igre pa se sploh ne odprejo. star shranjeni podatek v brskalniku šibek ali nestabilen mobilni signal zastarela različica brskalnika vključen način varčevanja z energijo preveč odprtih zavihkov hkrati Zaprite vse zavihke in znova odprite brskalnik na telefonu. Preverite, ali imate stabilno povezavo, in po potrebi preklopite na drug signal. Počistite shranjene podatke in piškotke za stran. Znova naložite stran in počakajte, da se do konca naloži. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico. Izklopite varčevanje z energijo, ki lahko ustavi nalaganje iger. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete. Preizkusite drugo igro, da ugotovite, ali težava zadeva le eno igro. Znova zaženite telefon in postopek ponovite. Podporo obvestite, če se napaka ponovi na drugi napravi in z drugo povezavo. Nakazilo je odšlo, na računu pa ga ni Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisu, stanje na igralnem računu pa ostane nespremenjeno. nakazilo še ni prispelo do ponudnika plačil napačno prepisan sklic ali številka računa nakazilo je v postopku preverjanja podvojen klik je ustvaril dve nakazili nakazilo je bilo izvedeno z drugega računa Počakajte nekaj minut in osvežite stanje na igralnem računu. Preverite bančni izpis in zabeležite znesek ter uro nakazila. Primerjajte podatke o prejemniku s tistimi, ki so bili prikazani ob nakazilu. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno z računa, ki je povezan z vašim igralnim računom. Odprite zgodovino transakcij na igralnem računu in poiščite zapis. Če zapisa ni, pripravite potrdilo o nakazilu. Preverite, ali je bilo nakazilo morda zavrnjeno in vrnjeno na vaš račun. Ne ponavljajte nakazila, dokler ne dobite odgovora. Stopite v stik s podporo in priložite potrdilo. Podporo kontaktirajte takoj, ko imate potrdilo o nakazilu in na računu ni nobenega zapisa. Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen. napačno vneseno uporabniško ime ali geslo preveč neuspešnih poskusov prijave pozabljeno geslo po daljšem premoru samodejno izpolnjevanje je vneslo staro geslo prijava je blokirana zaradi varnostnega pregleda Preverite, ali tipkovnica ne dodaja presledka na konec gesla. Izklopite samodejno izpolnjevanje in geslo vnesite ročno. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, če sporočila ni v nabiralniku. Počakajte, da se števec neuspešnih poskusov ponastavi. Poskusite prijavo v drugem brskalniku ali na drugi napravi. Počistite piškotke za stran in znova odprite prijavno stran. Preverite, ali je bil račun zaklenjen zaradi varnostnega pregleda. Če noben korak ne pomaga, pišite www.grandmondialcasino-si.com in opišite, kaj se prikaže ob prijavi. Podporo obvestite, ko je račun zaklenjen in ponastavitev gesla ne odpre dostopa. Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani Igralec vidi potrjeno prijavo, bonusa ali brezplačnih vrtljajev pa na računu ni. bonus je vezan na prvo nakazilo, ki še ni bilo izvedeno kampanja je vezana na kodo, ki ni bila vnesena ponudba velja le za nove igralce bonus je bil že izkoriščen ob prejšnji prijavi vrtljaji so vezani na določeno igro Preverite, ali ste izpolnili pogoj, na katerega je bonus vezan. Preverite, ali ste ob nakazilu vnesli kodo, če je bila zahtevana. Odprite razdelek s promocijami in poiščite ponudbo, ki ste jo izbrali. Preverite, ali ste ponudbo aktivirali pred igro. Preverite, ali so vrtljaji vezani na igro, ki jo odprete. Osvežite stran in se znova prijavite. Počistite piškotke, če se stanje bonusa ne posodobi. Zabeležite datum in uro, ko ste izpolnili pogoj. Stopite v stik s podporo in navedite, katero ponudbo ste izbrali. Podporo kontaktirajte, ko ste izpolnili pogoj in bonusa tudi po ponovni prijavi ni na računu. Največ težav prepreči že en sam navadni korak: prijavljajte se vedno v istem brskalniku na isti napravi, brez samodejnega izpolnjevanja in z redno posodobljenim brskalnikom.
