Sie sehen auf dem Bildschirm die Meldung, dass Ihre Einzahlung bearbeitet wird, aber auf Ihrem Spielkonto ist kein Guthaben angekommen. Die häufigste Ursache ist eine fehlende oder fehlerhaft ausgefüllte Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Willkommensbonus oder Freispiele fehlen auf dem Konto Nach Ihrer ersten Einzahlung fehlt der angekündigte Bonus auf Ihrem Konto und auch keine Freispiele sind gutgeschrieben. Der Bonuscode wurde nicht eingegeben. Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht. Die Einzahlungsmethode ist von der Aktion ausgeschlossen. Der Bonus wurde bereits durch eine frühere Einzahlung aktiviert. Technische Verzögerung bei der Gutschrift. Prüfen Sie, ob Sie bei der Einzahlung einen gültigen Code verwendet haben. Vergleichen Sie den eingezahlten Betrag mit der in der Aktion genannten Bedingung. Rufen Sie Ihren Bonusstatus im Konto auf. Warten Sie einige Minuten, falls die Gutschrift noch läuft. Stellen Sie sicher, dass keine andere Einzahlung die Aktion verbraucht hat. Nutzen Sie eine unterstützte Zahlungsart für die Aktion. Verlassen Sie das Spiel und melden Sie sich erneut an. Prüfen Sie, ob Sie ein E-Mail zur Bestätigung des Bonus erhalten haben. Beachten Sie, dass Freispiele manchmal automatisch gutgeschrieben werden. Informieren Sie den Support, falls der Bonus nach einer Stunde noch fehlt. Bei Verde Casino online gibt es Hilfe im Kundenchat. Haben Sie Fragen zur Aktivierung, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Spielernamen und der Einzahlungs-ID. https://www.verdecasino-de.com.de/ Verifizierung hakt oder Dokumente werden abgelehnt Die Meldung zeigt, dass Ihre Dokumente nicht akzeptiert wurden oder die Prüfung seit Tagen läuft. Ein Dokument ist abgelaufen. Die Fotos sind unscharf oder spiegeln. Der Name auf den Dokumenten passt nicht zum Konto. Die Adresse ist auf dem Beleg nicht deutlich lesbar. Die Datei ist zu groß oder hat ein falsches Format. Laden Sie ein gültiges Ausweisdokument mit klarer Vorder- und Rückseite hoch. Stellen Sie sicher, dass alle Ecken des Dokuments sichtbar sind. Verwenden Sie einen hellen Hintergrund ohne Reflexionen. Kontrollieren Sie, ob der Name exakt mit dem Konto übereinstimmt. Für die Adresse nutzen Sie eine aktuelle Rechnung aus den letzten drei Monaten. Wählen Sie ein gängiges Format wie JPG oder PNG. Reduzieren Sie die Dateigröße, falls nötig. Laden Sie die Dokumente erneut hoch, wenn Mängel genannt werden. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf Rückfragen. Geben Sie bei jedem Dokument denselben Namen wie im Konto an. Wenn die Prüfung trotz korrekter Unterlagen nicht voranschreitet, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie den Prüfstatus. Einzahlung abgebucht, aber nicht auf dem Spielkonto Ihre Bank zeigt eine Abbuchung, aber im Casino ist das Guthaben nicht sichtbar. Eine Verzögerung beim Zahlungsdienstleister. Die Transaktion wurde abgelehnt, aber eine Vormerkung bleibt. Sie haben die falsche Zahlungsmethode gewählt. Die Einzahlung wurde storniert. Ein technischer Fehler bei der Übermittlung. Überprüfen Sie den Buchungsstatus in Ihrem Spielkonto. Warten Sie bis zu 30 Minuten, da manche Zahlungen nicht sofort ankommen. Kontrollieren Sie den Kontostand bei der Zahlungsmethode. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich eine andere Methode genutzt haben. Prüfen Sie, ob eine Abbuchung zurückgebucht wurde. Notieren Sie die Transaktions-ID aus Ihrer Zahlungsübersicht. Melden Sie den Vorgang im Support mit allen Details. Laden Sie gegebenenfalls einen Kontoauszug der Abbuchung hoch. Bleiben Sie bei einer Methode, die zuvor erfolgreich war. Bleibt die Einzahlung nach 24 Stunden unsichtbar, fordern Sie eine Klärung beim Support an. Login fehlgeschlagen oder Konto nach zu vielen Versuchen gesperrt Die Seite meldet, dass das Passwort falsch ist oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde. Falsches Passwort oder Benutzername. Die Feststelltaste ist aktiviert. Die E-Mail-Adresse wurde geändert. Sie verwenden einen veralteten Link zum Login. Zu viele falsche Versuche hintereinander. Stellen Sie die Tastatur auf Groß- und Kleinschreibung um. Geben Sie die E-Mail-Adresse genau wie bei der Registrierung ein. Nutzen Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Website-Version verwenden. Löschen Sie den Browser-Cache oder verwenden Sie ein anderes Gerät. Warten Sie die Sperrzeit ab, die auf dem Bildschirm angezeigt wird. Rufen Sie den Link zum Passwort-Reset in einer neuen Browser-Sitzung auf. Kontrollieren Sie, ob Sie versehentlich ein Leerzeichen eingegeben haben. Nutzen Sie nach dem Zurücksetzen ein neues, sicheres Passwort. Können Sie sich nach dem Zurücksetzen nicht anmelden, wenden Sie sich an den Support und bestätigen Sie Ihre Identität. Ein guter Schutz vor vielen Problemen ist, sich nur über die offizielle Webseite einzuloggen und die persönlichen Daten bei jeder Einzahlung zu prüfen.
