Du sjekker telefonen på vei til jobb og vurderer et lite spill i lunsjen. Det mange gjør feil i den situasjonen, er å taste inn en bonuskode uten å lese hva den faktisk gjelder for. Kontoen din og innlogging Hvordan oppretter jeg en konto hos Maria casino? Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Bruk opplysninger som stemmer med det som står i folkeregisteret, ellers stopper kontrollen senere. Etterpå bekrefter du e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Første gang du logger inn, bør du gå gjennom profilen og rette opp eventuelle skrivefeil. Da slipper du problemer når du senere skal ta ut gevinst. Kan jeg ha flere kontoer hos Maria casino? Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, blir begge sperret inntil du tar kontakt med kundestøtten. Det samme gjelder hvis du oppgir en annen e-postadresse enn den du brukte før. Sjekk at du fortsatt har tilgang til innboksen du registrerte deg med. Har du mistet passordet, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn? Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke lagrede opplysninger i nettleseren. Mange tilfeller skyldes at passordet er skrevet med feil store bokstaver eller at du har byttet nettverk. Prøv en annen nettleser på telefonen og se om innloggingen går gjennom. Hvis det fortsatt ikke virker, be om nytt passord via e-postadressen du registrerte. Vent til du har fått bekreftelsen før du prøver igjen, slik at du ikke låser kontoen midlertidig. Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller? Du kan opprette konto og sette inn penger før identiteten er fullt bekreftet. Men uttak krever at navnet ditt er kontrollert mot gyldig legitimasjon. Legg derfor inn et tydelig bilde av dokumentet tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinster. Hos Maria casino skjer denne kontrollen som en vanlig del av kontoen, og du får beskjed om hva som mangler. Sjekk at bildet ikke er uskarpt eller delvis tildekket. Hvordan sletter jeg kontoen min? Ta kontakt med kundestøtten og be om at kontoen stenges. Du kan også velge å sperre deg selv fra spill en periode, noe som stopper innlogging med en gang. Husk at et uttak som pågår, må avsluttes før kontoen lukkes helt. Tøm eventuell saldo først, slik at pengene ikke blir stående. Etter stengingen kan du ikke åpne en ny konto med de samme opplysningene. Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill Hvilken lisens har Maria casino? Merkevaren retter seg mot det norske markedet og drives under en lisens som myndighetene har gitt. Det betyr at driften følger regler for spill og utbetalinger. Du finner opplysningene om lisens i bunnen av nettstedet. Sjekk at du er på riktig adresse, siden det finnes kopisider som etterligner utseendet. Er det trygt å spille på mobilen? Du spiller i telefonens nettleser, og tilkoblingen er kryptert med SSL. Det betyr at opplysningene du taster inn, ikke kan leses av andre underveis. Bruk helst ditt eget mobildata eller et nettverk du kjenner, ikke åpent hotell-wifi. Oppdater nettleseren jevnlig, slik at sikkerhetsfeil blir tettet. Sjekk at adressen begynner med https før du logger inn. Hva slags kontroll gjør de før et uttak? De sjekker at navnet ditt stemmer med kontoopplysningene og med dokumentasjonen du har sendt inn. Ved større uttak kan de også spørre om hvordan pengene er tjent, som en del av KYC-arbeidet. Dette er rutine og gjelder alle spillere, ikke bare deg. Ha legitimasjon og eventuell dokumentasjon klar i forveien, så går kontrollen raskere. Svar på henvendelsene med en gang, ellers blir uttaket stående. Hvordan setter jeg grenser for spillingen min? Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense eller tidsgrense i kontoinnstillingene. Grensene gjelder med en gang du bekrefter dem, og de kan ikke heves før etter en fast periode. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Ta en pause hvis du merker at du spiller for å hente inn tap. Du kan også bruke 2FA på kontoen for ekstra beskyttelse ved innlogging. Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spill? Du kan sperre deg selv i en periode, og innlogging blir da stengt til perioden er over. Pengene på kontoen er dine, men du får ikke spilt dem i sperretiden. Ta ut saldoen før du setter på sperren, så slipper du å vente. Er du usikker på hvor lenge du trenger pause, velg en lengre periode enn du tror. Du kan også ta kontakt med kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å komme i gang. Velkomsttilbudet og bonuskoder Hvordan bruker jeg en maria casino bonuskode? Koden skrives inn i feltet for bonuskode i kassen før du bekrefter innskuddet. Skriv den med riktig store og små bokstaver, slik den er oppgitt. Koden må gjelde for det tilbudet du vil ha, ellers blir den ikke registrert. Etter innskuddet ser du i saldoen om bonusen er lagt til. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer. Hva inneholder maria casino welcome bonus? Velkomsttilbudet gjelder nye spillere og knyttes til det første innskuddet. Bonusen består av et beløp til spill og eventuelle gratisspinn, avhengig av hvilket tilbud som er aktivt. Du må bruke den maria casino bonuskoden som hører til tilbudet for at den skal gjelde. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, siden ikke alle spill bidrar like mye. Spill du ikke liker, bør du ikke regne med i planen for å oppfylle kravet. Hvorfor ble bonuskoden min avvist? Det vanligste er at koden er skrevet feil eller at tilbudet er utløpt. Sjekk også at du ikke har brukt en kode som bare gjelder for spillere som allerede har konto. Enkelte koder krever et minsteinnskudd, og da må beløpet være høyt nok. Tast koden på nytt i kassefeltet før du bekrefter. Får du den fortsatt ikke godkjent, kontakt kundestøtten og oppgi koden du prøvde. Kan jeg bruke en bonuskode flere ganger? En velkomstkode gjelder normalt bare ved første innskudd for en ny spiller. Har du allerede brukt den, kan du ikke bruke samme kode på nytt. Andre kampanjekoder kan ha egne vilkår, og noen gjelder bare én gang per konto. Sjekk hvilken kode som er aktiv for deg før du setter inn penger. Skriv koden inn før innskuddet, ikke etterpå, for etterregistrering er ikke mulig. Innskudd og uttak Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke? Du kan velge mellom flere vanlige betalingsmåter i kassen, blant annet kort og andre godkjente løsninger. Hvilke som vises, avhenger av hvor du er og hva som er tilgjengelig for deg. Velg en metode du kjenner godt, slik at du ikke taster feil opplysninger. Sjekk at beløpet står i norske kroner før du bekrefter. Vil du ha bonus, må innskuddet gjøres med en metode som tilbudet godtar. Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på kontoen? Først sjekker du om beløpet er trukket fra betalingskilden din. Er det trukket, men ikke synlig hos Maria casino, vent litt og oppdater siden. Har du skrevet feil kontonummer eller kortopplysninger, kan betalingen være avvist. Ta bilde av kvitteringen og kontakt kundestøtten med den. Ikke sett inn beløpet på nytt før du har fått svar, ellers kan du betale dobbelt. Hvordan tar jeg ut gevinst? Gå til kassen og velg uttak, og oppgi samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd der det er mulig. Uttaket krever at identiteten din er bekreftet, så sørg for at dokumentasjonen er sendt inn. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din viser. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket går gjennom. Sjekk saldoen etter at du har bekreftet uttaket, så ser du at det er registrert. Hvorfor er uttaket mitt forsinket? Det vanligste er at identitetskontrollen ikke er ferdig, eller at bonusen fortsatt har et omsetningskrav som ikke er oppfylt. Sjekk først om det ligger en melding i kontoen din om manglende dokumentasjon. Har du brukt en betalingsmåte som ikke kan ta imot utbetalinger, må du velge en annen. Svar raskt hvis kundestøtten ber om mer informasjon. Først når kontrollen er fullført, settes uttaket i gang.
