Când apăsați „Login” și pagina rămâne albă sau afișează o eroare, cel mai adesea motivul este un cache neșters al browserului sau o parolă introdusă greșit. Verificările de mai jos vă ajută să identificați și să corectați rapid fiecare problemă. Verificarea identității (KYC) – documente blocate sau respinse Vedeți în cont mesajul „Așteaptă verificare” sau „Document respins” fără altă explicație. Documentele nu sunt scanate cu claritate (lumină slabă, colțuri tăiate). Numele de pe document nu corespunde exact cu cel din cont. Data expirării actului a trecut. Ați trimis un tip de document care nu este acceptat (de exemplu, permis de conducere în loc de carte de identitate). Fotografia selfie nu arată fața în întregime sau are reflecții. Intrați în secțiunea „Profil” sau „Verificare cont” din Maxbet casino login. Ștergeți documentele respinse din istoric. Faceți o fotografie nouă a actului de identitate pe un fundal neted, fără umbre. Asigurați-vă că toate cele patru colțuri sunt vizibile în cadru. Deschideți aplicația camerei și dezactivați efectele de filtrare. Trimiteți din nou documentul principal (carte de identitate sau pașaport). Pentru dovada adresei, alegeți o factură de utilități mai veche de 3 luni, dar nu mai veche de 6 luni. Completați formularul selfie imediat după trimiterea actelor. Verificați notificările din cont după 24 de ore. Contactați suportul doar dacă după 48 de ore documentele nu s-au actualizat și nu primiți niciun mesaj. Retragerea durează mai mult decât de obicei Vedeți statusul „În procesare” de câteva zile și banii nu ajung în contul bancar sau portofel digital. Verificarea KYC nu este finalizată – retragerea este suspendată automat. Ați ales o metodă care necesită confirmare manuală suplimentară. Există o cerere de retragere anterioară care nu a fost finalizată. Metoda de plată nu este validată pentru contul dumneavoastră. Bonusul activ are cerințe de rulare neîndeplinite. Deschideți istoricul tranzacțiilor în contul dumneavoastră de pe Maxbet România Maxbet România. Verificați dacă bifa „Verificare KYC” este verde complet. Dacă nu, urmați pașii din secțiunea anterioară pentru a finaliza verificarea. Consultați jurnalul de joc: orice rotire efectuată cu un bonus nedeclarat poate bloca retragerea. Anulați retragerea curentă și alegeți o altă metodă de plată. Asigurați-vă că nu aveți mize active pe pariuri sportive sau jocuri live. Verificați dacă ați atins suma minimă de retragere – aceasta este afișată în casierie. Dacă ați depus de pe un card, retrageți tot pe același card. Așteptați încă 24 de ore și reîmprospătați pagina. După 72 de ore de la aprobarea retragerii, dacă banii nu au apărut, scrieți la suport cu numărul tranzacției. Jocuri sau site încărcat greu pe telefon Ecranul rămâne alb sau apare „Eroare de rețea” când încercați să deschideți un joc pe mobil. Browserul mobil are cache sau cookie-uri încărcate. Conexiunea Wi-Fi este slabă sau instabilă. Jocul necesită o versiune actualizată de sistem de operare. Modul „Economie de date” blochează încărcarea completă. Serverul site-ului este suprasolicitat temporar. Închideți complet browserul și redeschideți-l. Ștergeți memoria cache din setările browserului (Istoric > Șterge date navigare). Activați modul „Desktop” în browser pentru a forța versiunea completă a site-ului. Comutați între Wi-Fi și date mobile pentru a vedea care funcționează mai bine. Actualizați browserul la ultima versiune disponibilă. Dezactivați orice extensie de blocare a reclamelor sau VPN. Reporniți telefonul complet. Accesați din nou site-ul direct, fără a salva în favorite. Dacă jocul tot nu pornește, încercați un alt browser mobil. Dacă niciun browser nu funcționează și alte site-uri se încarcă normal, raportați problema echipei de suport specificând modelul telefonului și versiunea sistemului. Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu apar în cont După prima depunere, nu vedeți niciun bonus sau rotirile promise în căsuța de notificări. Codul promoțional nu a fost introdus la momentul depunerii. Depunerea minimă este sub pragul necesar. Metoda de plată aleasă nu este eligibilă pentru bonus. Aveți deja un bonus activ care blochează acordarea altuia. Contul a fost deschis anterior (chiar și pe altă monedă) și regulile nu permit dubla recompensă. Înainte de orice depunere, citiți oferta completă în secțiunea „Promoții”. La pasul de plată, scrieți manual orice cod afișat în ofertă. Verificați dacă ați selectat „Da, vreau bonusul” în formular (dacă există bifă). Verificați istoricul depunerii pentru a vedea suma exactă trimisă. Dacă ați omis codul, contactați suportul în primele 24 de ore. Cereți echipei de suport să verifice eligibilitatea contului. Așteptați până la 1 oră – unele bonusuri se creditează manual după confirmarea depunerii. Dacă apare un alt bonus activ, terminați-l sau renunțați la el din setări. După ce bonusul apare, jucați numai la jocurile specificate în ofertă. Dacă după o oră bonusul tot nu apare și nu aveți alt bonus activ, scrieți către suport cu subiectul „Bonus necreditat – [porecla contului]” și includeti data depunerii. Cel mai simplu mod de a evita majoritatea blocajelor este să finalizați verificarea KYC imediat după prima autentificare, înainte de orice depunere sau retragere.
