Du sammenligner Gamdom med casinoet du brukte før, og lurer på hvorfor uttaket ikke er like raskt. Det vanligste du gjør galt på dette tidspunktet, er å ikke fullføre verifiseringen av kontoen før du ber om uttak. Registrering og verifisering For å spille hos Gamdom må du opprette en konto og bekrefte identiteten din. Følg disse stegene: Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette en ny konto. Du trenger en e-postadresse eller et telefonnummer for å komme i gang. Fyll inn brukernavn og passord, og godta vilkårene for spill. Passordet bør være unikt for denne kontoen. Sjekk e-posten eller telefonen for en bekreftelseskode, og skriv den inn. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv. Logg inn og gå til profilen for å legge inn navn, fødselsdato og adresse. Opplysningene må stemme med dokumentene dine. Last opp et bilde av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Sørg for at alle hjørner er synlige og teksten er lesbar. Vent på at identiteten blir bekreftet før du setter inn penger. Du får beskjed i kontoen når verifiseringen er ferdig. Ta et nytt bilde hvis dokumentet blir avvist, og pass på at lyset ikke skaper reflekser. Det er bedre å sende på nytt enn å vente på hjelp. Når du har sendt inn dokumentene, er det lurt å sjekke profilen for status. Hvis noe mangler, får du vanligvis en melding i kontoen. Mange spillere glemmer å legge inn adresse, og da stopper verifiseringen. Sørg for at navnet på kontoen er identisk med navnet på dokumentet. Bruk av kallenavn eller forkortelser kan føre til at bildet blir avvist. Hvis du har byttet etternavn, må du sende inn dokumentasjon på endringen. Gamdom krever at du bekrefter både e-post og telefon før uttak. Du bør derfor gjøre dette allerede ved registrering. Når verifiseringen er fullført, slipper du å vente senere. Et bilde av legitimasjonen din skal være tatt i god belysning. Du kan bruke mobilens kamera, men pass på at hele dokumentet er med. Hvis du spiller på farten, kan du gjøre dette i telefonens nettleser. Gamdom har ingen egen app, så all innlogging skjer via nettsiden. Ta vare på bekreftelses-e-posten til du har fått første uttak godkjent. Da har du dokumentasjonen klar hvis noe må ettersendes. Verifiseringen er personlig, og du kan ikke bruke en konto som tilhører noen andre. Spill og kampanjer Gamdom har et bredt utvalg av spill fra flere leverandører. Du finner automater, bordspill og spill med levende dealere. Utvalget kan endre seg, men de fleste kjente spillkategorier er representert. Spillene er tilgjengelige direkte i nettleseren. Gratisrunder dukker opp som en del av kampanjer. Du kan få en gamdom free spins code når du kvalifiserer til en kampanje. Koden tastes inn i det angitte feltet i kontoen. Hver kode har egne betingelser for hvilke spill som teller. En gamdom gratisrunde kan ikke byttes til kontanter før eventuelle omsetningskrav er oppfylt. Det betyr at du må spille gjennom gevinsten et visst antall ganger. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Les derfor hvilke spill som er tillatt før du bruker runden. Kampanjer annonseres i kontoen og på nettstedet. Du må ofte trykke for å aktivere tilbudet før du spiller. Uten aktivering blir ikke runden lagt til. Noen kampanjer er knyttet til bestemte tider på døgnet. Leverandørene bak spillene varierer i hvordan bonusfunksjoner utløses. Noen automater har høy variasjon, andre er mer jevne. Prøv deg frem med små innsatser for å bli kjent med spillene. Du kan bytte spill uten å forlate nettsiden. Spill med levende dealer foregår i sanntid. Du bør sjekke at forbindelsen er stabil før du setter i gang. Hvis strømmen brytes, kan du miste en runde. Spill runden ferdig før du gjør noe annet. Hvis du får problemer med et spill, kan du starte det på nytt. Noen feil løses ved å oppdatere siden. Noter hvilket spill og hvilken innsats som var involvert. Det gjør det lettere å få hjelp i etterkant. Spillutvalget er det samme enten du bruker telefon eller datamaskin. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Grensesnittet tilpasser seg skjermen du bruker. Pass på at du ikke har mange faner åpne samtidig, da det kan påvirke ytelsen. Innskudd og uttak For å sette inn penger og senere ta ut gevinst, må du bruke en betalingsmetode som støtter norske spillere. Følg disse stegene: Logg inn og åpne kassen for å velge en innskuddsmetode. Velg den metoden du kjenner best og som du har tilgang til. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft transaksjonen. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer. Fullfør eventuell bekreftelse i banken eller hos betalingsleverandøren. Noen metoder krever en kode på telefonen. Vent på at beløpet blir synlig på spillkontoen før du begynner å spille. Hvis det ikke dukker opp, kan du oppdatere siden. Før du ber om uttak, må du ha fullført verifiseringen av kontoen. Uten den kan ikke uttaket behandles. Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd, hvis det er mulig. Det forenkler behandlingen og reduserer risikoen for forsinkelser. Skriv inn ønsket beløp og bekreft. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen tillater, og eventuelle bonusmidler må være omsatt først. Når du har bedt om uttak, blir beløpet reservert på kontoen. Du kan ikke spille for midlene mens uttaket behandles. Hvis du angrer, kan du avbryte forespørselen før den er sendt videre. Etter at den er sendt, må du vente på svar. Behandlingen avhenger av at verifiseringen er fullført. Hvis noe mangler, blir uttaket satt på vent. Du får da beskjed om hva som trengs. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med betalingskontoen. Bruk av andres konto er ikke tillatt, og fører til at uttaket stoppes. Du bør også sjekke at du ikke har aktive bonusrunder. Slike runder kan hindre uttak inntil de er spilt ferdig. Hvis du har satt inn med én metode og ber om uttak til en annen, kan det oppstå forsinkelser. Velg derfor samme metode der det er mulig. Noen metoder har egne krav om at navnet må være identisk. Du kan ikke dele kontoopplysninger med andre. Gamdom behandler uttak i den rekkefølgen de kommer inn. I travle perioder kan det ta lengre tid enn vanlig. Du kan følge statusen i kassen. Hvis du har spilt med bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttak. Gevinster fra gratisrunder er underlagt de samme kravene. Sørg for at du har oversikt over hvilke bonuser som er aktive. Du kan da unngå overraskelser når du ber om uttak. Uttaket tar for lang tid? Hvis uttaket ditt ikke er behandlet innen rimelig tid, kan du følge disse stegene for å finne ut hvorfor. Første steg er å sjekke statusen i www.gamdomno.co.no sin kasse. Sjekk statusen på uttaket i kassen. Der ser du om det er under behandling, venter på dokumenter eller er sendt videre. Ta et skjermbilde av statusen. Kontroller at verifiseringen er fullført. Hvis et dokument mangler eller er avvist, må du laste opp et nytt. Uten godkjent verifisering blir uttaket ikke behandlet. Se etter aktive bonuser eller gratisrunder. Hvis du har en pågående kampanje, må du spille ferdig kravene før uttaket kan gå videre. Sjekk hvilke spill som teller. Bekreft at betalingsmetoden for uttak er den samme som for innskudd. Hvis ikke, kan behandlingen ta lengre tid. Du kan måtte sende inn ekstra informasjon. Vent på e-post eller melding i kontoen. Hvis du ikke har fått svar innen et par virkedager, kan du kontakte kundestøtten. Skriv kort hva saken gjelder og legg ved skjermbildet. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post som er oppgitt på nettstedet. Oppgi brukernavn og uttaksbeløp, men aldri passordet ditt. Du skal ikke dele sensitive opplysninger i chatten. Følg opp saken hvis du ikke får svar. Du kan svare i samme tråd slik at saken holdes samlet. Unngå å sende flere parallelle forespørsler, da det kan skape forvirring. Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av flere ting. Verifiseringen må være i orden før behandlingen starter. Hvis du nettopp har opprettet kontoen, kan det være at dokumentene fortsatt blir gjennomgått. Du bør derfor sende inn dokumentene tidlig. Betalingsmetoden spiller også inn. Noen metoder krever manuell kontroll, mens andre går raskere. Eventuelle bonuser må være omsatt før uttaket kan behandles. Hvis du har spill med levende dealer som ikke er avsluttet, kan det også skape forsinkelser. Sørg for at alle spillrunder er ferdige. Hvis du har endret adresse eller navn, må du oppdatere profilen. Gamdom kan be om dokumentasjon på endringen. Du bør ikke opprette en ny konto for å løse problemet. Det kan føre til at begge kontoene blir sperret. I stedet bør du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. De kan hjelpe deg med å finne ut hva som mangler. Husk at helger og helligdager kan påvirke behandlingstiden. Hvis du har ventet i flere dager uten oppdatering, er det greit å purre. Du kan også sjekke søppelposten for e-poster fra Gamdom. Noen ganger havner viktige meldinger der. Hvis du har fått beskjed om å sende inn dokumenter, gjør det med en gang. Uten dokumentene stopper saken. Når alt er på plass, går uttaket videre til behandling. Du får beskjed når pengene er sendt. Innskuddsgrenser og selvekskludering Gamdom tilbyr verktøy for å hjelpe deg å holde spillforbruket under kontroll. Du kan sette innskuddsgrenser i kontoen. Grensene gjelder for hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger selv nivået, og endringer trer i kraft etter en fastsatt tid. Du kan også sette en grense for hvor lenge du vil spille. Dette er en påminnelse om å ta pauser. Noen velger å sette en øktgrense før de begynner. Grensen kan justeres, men ikke uten ventetid. Selvekskludering betyr at du stenger deg ute fra spill en periode. Du velger hvor lenge, og du kan ikke spille før perioden er over. Dette er et sterkt verktøy hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Selvekskluderingen gjelder for hele kontoen. Hvis du velger selvekskludering, blir kontoen sperret for spill. Du kan fortsatt ta ut penger som står på kontoen. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til uttak i perioden. Du kan ikke omgjøre en selvekskludering før perioden er over. Det er lurt å sette innskuddsgrenser før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da er grensen satt med et klart hode. Du kan når som helst stramme inn grensene. Å lette på grensene tar lengre tid, noe som gir deg en pause til å tenke deg om. Du bør også holde øye med hvor mye tid du bruker på spill. Sett en påminnelse på telefonen hvis du spiller lenge. Ta pauser og gjør noe annet innimellom. Spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Hvis du har satt en grense, kan du ikke overskride den. Systemet stopper innskuddet når grensen er nådd. Du får beskjed om at grensen er aktiv. Du må da vente til perioden er over før du kan sette inn mer. Snakk med noen hvis du føler at spillingen blir vanskelig å kontrollere. Det finnes hjelpetjenester i Norge som kan gi råd. Du kan også bruke selvekskludering for å ta en pause. Hvis du har brukt mer penger enn du hadde planlagt, bør du sette en innskuddsgrense med en gang. Ikke prøv å spille tilbake tapene, da det ofte gjør situasjonen verre. Gratisrunder og omsetningskrav Når du får gratisrunder, er det viktig å forstå hvordan de fungerer. En gamdom free spins code gir deg et antall runder på utvalgte spill. Du må taste koden i kassen eller i kampanjefeltet. Uten gyldig kode blir ikke runden lagt til. Gevinster fra gratisrunder blir ofte lagt inn som bonusmidler. Disse midlene må omsettes et antall ganger før de kan tas ut. Omsetningskravet står i kampanjebeskrivelsen. Du bør lese den før du bruker runden, slik at du vet hva som kreves. Hvis du bruker en gamdom free spins code på feil spill, kan runden bli borte. Sjekk derfor hvilke spill som er kvalifisert. Du finner dette i kampanjen. Noen spill teller bare delvis mot omsetningskravet. Du kan følge med på hvor mye du har omsatt i kontoen. Der ser du om du nærmer deg målet. Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, blir forespørselen avvist. Du må da spille ferdig først. Hvis du har flere aktive bonuser, kan de påvirke hverandre. Noen bonuser må fullføres før du kan aktivere en ny. Sjekk oversikten i kassen. Da unngår du å miste gevinster fordi en bonus er i veien. Gratisrunder er tidsbegrensede. Hvis du ikke bruker dem innen fristen, faller de bort. Du bør derfor bruke dem med en gang du har aktivert dem. Fristen står i kampanjen. Det er ikke sikkert at alle gratisrunder kan kombineres med andre tilbud. Noen kampanjer krever at du ikke har andre aktive bonuser. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundestøtten. De kan forklare hva som gjelder for din konto. Hvis du får en feilmelding når du taster inn koden, kan koden være utløpt. Sjekk at du har skrevet koden riktig. Du bør ikke prøve å bruke samme kode flere ganger. Hvis problemet vedvarer, kan du ta kontakt med kundestøtten og oppgi koden. Når du har oppfylt omsetningskravet, blir bonusmidlene omgjort til kontanter. Da kan du ta dem ut. Sjekk at du ikke har andre aktive bonuser før du ber om uttak. Hvis du har det, kan uttaket bli forsinket.
