Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hva du bør sjekke før du fyller inn de første feltene. Det vanligste feilgrepet er å registrere seg uten å ha avklart hvilken bonuskode som gjelder, og dermed gå glipp av velkomsttilbudet. Les videre for å se hva du bør gjøre i riktig rekkefølge. Slik oppretter du konto Registreringen består av noen få trinn, men hvert trinn må gjøres riktig for at kontoen skal bli godkjent. Følg rekkefølgen under. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Der finner du en knapp for ny registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Feil her kan føre til at kontoen ikke blir verifisert. Opprett et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passord fra andre tjenester. Oppgi e-postadresse og telefonnummer. Du får en bekreftelse som må godkjennes før du kan logge inn. Les gjennom vilkårene for velkomsttilbudet før du eventuelt skriver inn en bonuskode. Dette avgjør hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Verifiseringen gjøres før uttak, men kan også komme tidligere. Logg inn på kontoen og kontroller at alle opplysninger stemmer. Rett opp eventuelle feil før du gjør ditt første innskudd. Når kontoen er verifisert, er det lurt å ta en ny gjennomgang av bonusvilkårene. Sjekk at du har skrevet inn riktig bonuskode dersom tilbudet krever det. Mange spillere hopper over dette og oppdager først problemet når de vil ta ut gevinster. Pass også på at innskuddet gjøres etter at koden er registrert. Da unngår du at tilbudet faller bort. Sikkerhet og personvern Maria Casino drives under en lisens som stiller krav til spillansvar og rettferdighet. Lisensen betyr at driften overvåkes, og at du har klagemuligheter dersom noe går galt. For deg som spiller er det viktigste at lisensen er gyldig i Norge. Du finner lisensinformasjonen nederst på nettstedet. All trafikk mellom nettleseren din og nettstedet krypteres med SSL. Krypteringen hindrer at uvedkommende kan lese passord eller betalingsinformasjon. Du kan se at SSL er aktivt ved at adressen begynner med https. Unngå å logge inn på sider som mangler denne beskyttelsen. KYC-prosessen innebærer at du må dokumentere hvem du er før større uttak. Dette er et krav fra myndighetene for å hindre hvitvasking. For deg betyr det at du bør laste opp legitimasjon tidlig, ikke først når du vil ta ut penger. Da slipper du forsinkelser i utbetalingsprosessen. Personopplysningene dine lagres og brukes bare til å oppfylle kravene i lisensen. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Dersom du oppdager feil, har du rett til å få dem rettet. Kontakt kundestøtten skriftlig dersom du trenger hjelp til dette. Innloggingen bør beskyttes med et sterkt passord og, der det er mulig, to-trinns bekreftelse. To-trinns bekreftelse gjør det vanskeligere for andre å ta seg inn på kontoen selv om passordet skulle komme på avveie. Sjekk jevnlig at ingen har endret kontaktinformasjonen din. Logg ut når du spiller på en delt enhet. Spillansvar er en del av sikkerheten, og du kan sette egne grenser for innskudd og spilletid. Grensene hjelper deg å holde forbruket under kontroll. Du kan når som helst ta en pause fra kontoen. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ønsker å stenge kontoen midlertidig. Slik får du mest ut av velkomstbonusen Velkomsttilbudet aktiveres ved at du registrerer en bonuskode i skjemaet før første innskudd. Koden må skrives inn nøyaktig slik den er oppgitt, uten ekstra mellomrom. Dersom du glemmer koden, kan tilbudet falle bort. Sjekk derfor koden før du bekrefter innskuddet. Bare spill som er godkjent i vilkårene teller mot omsetningskravet. Spill med lav risiko teller ofte mindre enn spill med høy risiko. Du bør derfor velge spill som passer med hvor mye du er villig til å satse. Les vilkårene for å se hvilke spill som er godkjent. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Kravet gjelder både bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du kan ikke ta ut bonusen før kravet er oppfylt. Sett deg inn i hvor lang tid du har på deg, slik at du ikke mister bonusen. Innskudd med enkelte betalingsmetoder kan bli utelukket fra tilbudet. Sjekk hvilke metoder som er godkjent før du setter inn penger. Dersom du bruker en utelukket metode, kan bonusen bli annullert. Velg derfor metode med omhu allerede ved første innskudd. Du kan ikke kombinere velkomstbonusen med andre tilbud uten at det er uttrykkelig tillatt. Å prøve å utnytte flere bonuser samtidig kan føre til at kontoen blir stengt. Hold deg til ett tilbud om gangen. Da beholder du oversikten og unngår konflikt med vilkårene. Regneeksempel på omsetningskrav Et omsetningskrav angis som en faktor du ganger bonusbeløpet med. Formelen er: omsetningskrav = bonusbeløp × faktor. Tallene under er et rent eksempel og ikke Marias faktiske vilkår. Eksemplet viser hvordan du selv kan regne ut hvor mye du må spille. Tenk deg en bonus på 200 kroner med en faktor på 30. Da blir omsetningskravet 200 × 30 = 6000 kroner. Det betyr at du må spille for 6000 kroner før bonusen kan tas ut. Maria casino bruker samme type vilkår, men med egne tall som du finner i vilkårene. Regnestykket er likevel det samme. Ikke alle spill teller fullt ut mot kravet. Et spill som teller 50 prosent, krever dobbelt så mye innsats. For å nå 6000 kroner må du da spille for 12 000 kroner på det spillet. Regn derfor med at ulike spill gir ulik fremdrift. Dersom du setter inn 200 kroner og får 200 kroner i bonus, gjelder kravet bare bonusdelen hos de fleste. Noen tilbud krever at både innskudd og bonus omsettes. Da blir regnestykket større. Les vilkårene for å se hva som gjelder for akkurat dette tilbudet. Bruk regneeksempelet som en sjekk før du setter i gang. Dersom kravet virker for høyt for ditt spillbudsjett, kan du la bonusen være. Du taper ingenting på å avstå fra et tilbud du ikke kan oppfylle. Spill heller bare for penger du har råd til å tape. Innskudd og uttak Betalingsflyten består av noen faste trinn, og rekkefølgen er viktig for at pengene skal komme trygt frem. Følg trinnene under. Logg inn på kontoen og gå til kassen. Der ser du hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for deg. Velg en metode som er godkjent for bonustilbudet dersom du vil bruke bonusen. Feil metode kan gjøre at bonusen faller bort. Skriv inn beløpet du vil sette inn og bekreft transaksjonen. Kontroller at beløpet er riktig før du godkjenner. Vent på bekreftelsen fra betalingsleverandøren. Du blir sendt tilbake til kontoen når transaksjonen er fullført. For uttak må kontoen være verifisert med legitimasjon. Last opp dokumentene på forhånd for å unngå forsinkelser. Velg samme uttaksmetode som du brukte ved innskudd der det er mulig. Dette er et krav for å hindre misbruk. Kontroller at eventuelle bonusvilkår er oppfylt før du ber om uttak. Uoppfylte krav kan stoppe utbetalingen. Innskudd registreres vanligvis med en gang, mens uttak kan ta noe lengre tid på grunn av kontroll. Du bør derfor ikke regne med at pengene er tilbake på kontoen samme dag. Sjekk status i kassen dersom du er usikker på hvor transaksjonen står. Husk at uttak først blir behandlet når verifiseringen er fullført. Dersom du har flere uttak samtidig, kan de bli slått sammen. Ta kontakt med kundestøtten hvis en transaksjon ser ut til å ha stoppet. Vanlige problemer og løsninger De fleste problemer med kontoen har en enkel forklaring, og du kan ofte løse dem selv. Sjekk listen under før du kontakter kundestøtten. Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at caps lock er av. Bruk lenken for å tilbakestille passordet hvis problemet vedvarer. Bonuskoden blir ikke godkjent. Kontroller at koden er skrevet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Koden må registreres før innskuddet. Innskuddet blir avvist. Sjekk at betalingsmetoden er tillatt for din konto og at beløpet er innenfor det som er oppgitt. Prøv en annen metode hvis problemet fortsetter. Uttaket står som behandlet uten at pengene kommer. Bekreft at verifiseringen er fullført og at uttaksmetoden er den samme som ved innskudd. Kontakt kundestøtten med transaksjonsnummeret. Du har glemt passordet. Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke til e-posten du registrerte. Du får ikke bekreftelses-e-posten. Sjekk søppelpost og at adressen er skrevet riktig. Be om en ny bekreftelse om nødvendig. Du vil endre personopplysninger. Send en skriftlig forespørsel til kundestøtten med dokumentasjon. Endringer gjøres ikke uten verifisering. Kundestøtten kan hjelpe deg videre når du har prøvd løsningene over. Ha kontonummer og transaksjonsdetaljer klare før du tar kontakt. Skriv kort og konkret om hva som er problemet. Da går saken raskere å behandle. Spillansvar og egne grenser Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem. Du kan når som helst stramme inn grensene, men ikke utvide dem med en gang. Planlegg derfor grensene før du begynner å spille. En pause fra spillingen kan settes i gang direkte fra kontoen. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille. Pausen varer så lenge du har valgt. Dette er et frivillig verktøy som hjelper deg å holde avstand til spillingen. Dersom du ønsker å stenge kontoen permanent, kan du be om det skriftlig. Stengingen betyr at du ikke lenger kan logge inn. Du bør tenke deg om før du ber om permanent stenging. Ta kontakt med kundestøtten for å få vite hva stengingen innebærer. Vær oppmerksom på at spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Sett et budsjett før du begynner, og hold deg til det. Spill aldri for penger du trenger til andre ting. Dersom spillingen føles som et problem, bør du bruke verktøyene for spillansvar med en gang. Opprette konto på mobil Du kan registrere deg og logge inn direkte i nettleseren på telefonen. Det kreves ingen nedlasting for å komme i gang. Bruk en oppdatert nettleser for at skjemaene skal fungere som de skal. Skjermen bør være stor nok til å lese vilkårene før du godkjenner. Pass på at du bruker en sikker tilkobling når du fyller inn personopplysninger. Unngå åpne nettverk på offentlige steder. Logg alltid ut etter at du er ferdig. Dersom du bytter enhet, må du logge inn på nytt. Innskudd og uttak gjøres i samme grensesnitt som på datamaskinen. Du kan derfor bruke telefonen til hele flyten. Kontroller at du har skrevet riktig bonuskode også når du registrerer deg på mobil. En feil her følger kontoen videre. Dersom skjemaet ikke vil sende, kan det skyldes at nettleseren blokkerer noe. Prøv en annen nettleser eller tøm cache. Ikke fyll inn skjemaet på nytt flere ganger, da kan du opprette duplikate forespørsler. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer. Når du har logget inn på mobilen, bør du sjekke at kontaktinformasjonen er riktig. Dette er spesielt viktig fordi du ofte bruker telefonen til bekreftelser. Oppdater opplysningene med en gang dersom noe har endret seg. Da unngår du problemer ved neste innlogging. Sett av god tid når du registrerer deg på mobil, slik at du rekker å lese vilkårene. Det er lett å trykke for raskt gjennom skjemaet på en liten skjerm. Les hvert trinn før du går videre. På den måten unngår du feil som er vanskelige å rette opp senere. Før du setter inn penger, bør du kontrollere at bonuskoden er registrert og at du har lest vilkårene for omsetning. Ta deg tid til å gjøre dette nå, så slipper du overraskelser senere.
