Hvordan spiller jeg hos Casinia når jeg bare bruker mobilen? Det første du bør gjøre er å kontrollere at du har skrevet inn riktig adresse i nettleseren, fordi en feilskrevet adresse kan føre deg til en side som ikke er Casinia. Mange glemmer også å bekrefte e-posten før de setter inn penger, og da stopper kontoen opp. Slik oppretter du en konto Registreringen gjøres i mobilnettleseren, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Følg disse stegene: Åpne nettleseren på telefonen og gå til www.casinia.co.no. Trykk på registreringsknappen og velg e-post og passord. Fyll ut navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Feil her kan føre til at kontoen ikke blir verifisert. Velg valuta og land, og godta vilkårene. Du må også bekrefte at du er over den aldersgrensen som gjelder der du bor. Åpne e-posten du registrerte og trykk på bekreftelseslenken. Uten denne lenken er kontoen ikke aktiv for innskudd. Logg inn og gå til profilen for å laste opp legitimasjon, som pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og ikke klippet. Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed i innboksen på kontoen når den er klar. Først når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og ta ut gevinster. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet. Verifiseringen er et krav for alle spillere, ikke noe du kan hoppe over. Når du laster opp bilder, må hele dokumentet være synlig og teksten være lesbar. Hvis du bruker en mobil med dårlig kamera, kan du låne en annens telefon eller skanne dokumentet på en datamaskin og sende det inn. Du bør ikke opprette flere kontoer, fordi det kan føre til at alle blir stengt. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Hvis du har glemt passordet, bruker du glemt-passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Du kan når som helst se statusen på verifiseringen i profilen din. Når kontoen er godkjent, er det bare å logge inn og begynne å spille. Slik fungerer VIP-nivåene Casinia har et lojalitetsprogram der spillingen din gir poeng som teller mot høyere nivåer. Slik er oppbygningen: Nivåene stiger etter hvor mye du spiller, og hvert nivå gir nye fordeler. Du ser gjeldende nivå og poengsum i profilmenyen. Poeng samles når du spiller på kvalifiserte spill, men ikke alle spill teller like mye. Sjekk hvilke spill som er med i programmet før du planlegger spillingen. På høyere nivåer får du tilgang til bonusordninger og belønninger som ikke er åpne for nye spillere. Belønningene vises i VIP-seksjonen når du kvalifiserer. Noen nivåer gir deg en personlig kontaktperson som svarer på spørsmål. Denne kontakten brukes til praktiske ting, ikke til å endre vilkårene. Belønninger kan være free spins eller bonuspenger med vilkår som må oppfylles. Les hva som kreves før du bruker dem, slik at du vet når de blir tilgjengelige for uttak. Poengene dine kan falle hvis du ikke spiller over tid, så nivået er ikke nødvendigvis permanent. Sjekk reglene for hvor lenge poengene varer. Har du spilt mye på mobilen, kan du følge med på poengene i nettleseren. Det er samme konto, uansett hvilken enhet du bruker. VIP-programmet er laget for å belønne spillere som kommer tilbake over tid, ikke for å gi fordeler ved første innskudd. Du bør ikke spille mer enn du hadde tenkt bare for å nå et nytt nivå. Poengene har ingen verdi før du løser dem inn etter reglene som gjelder. Noen belønninger er knyttet til bestemte spill, så du kan ikke bruke dem overalt. Hvis du lurer på hvorfor poengene ikke øker, kan det være at spillet ikke er kvalifisert. Du kan kontakte kundestøtten for å få en forklaring på poengberegningen. Nivået ditt påvirker ikke utbetalingsprosenten på spillene, den er den samme for alle. Spilleautomater, live casino og bordspill Spillutvalget er delt inn i kategorier, og du navigerer enkelt mellom dem på telefonen. Her er det du bør vite: Spilleautomater er den største kategorien, med mange titler fra kjente leverandører. De fleste har en RTP som vises i spillinformasjonen, og den varierer mellom spill. Live casino gir deg bord med ekte dealere via videostrøm. Du bør sjekke at mobilnettet er stabilt før du setter deg ved et bord. Bordspill som blackjack og roulette finnes både som vanlige spill og i live-versjoner. Reglene er de samme, men innsatsgrensene kan variere mellom bordene. Spill fra ulike leverandører har forskjellig oppsett, så du bør prøve dem gratis først der det er mulig. Mange spill har en demomodus uten at du setter inn penger. Du kan filtrere på leverandør og spilltype i menyen. Dette gjør det raskere å finne spill du har lyst til å prøve. Noen spill bidrar ikke til VIP-poeng, selv om de ser like ut. Sjekk merkingen i spillkatalogen hvis poeng er viktig for deg. Spillene lastes i nettleseren, og du trenger ikke å installere noe. På telefon bør du bruke en oppdatert nettleser for at spillene skal fungere. Utvalget dekker både klassiske automater og nyere spill med ulike funksjoner. Live casino krever mer båndbredde enn vanlige spill, så du bør være på et stabilt nettverk. Bordspillene passer for deg som vil ha mer kontroll over innsatsen enn i automater. Leverandørene bestemmer selv hvordan spillene ser ut, så du vil oppleve forskjeller i design og funksjoner. Hvis et spill ikke starter, kan du laste siden på nytt eller bytte nettleser. Spillene er tilgjengelige på mobilen uten at du trenger å laste ned en app. Du kan spille gratis i demomodus for å bli kjent med mekanikken før du satser penger. Husk at RTP er et statistisk mål over tid, ikke en garanti for enkeltrunder. Du bør velge spill du forstår, og ikke bare se på utbetalingstallet. Innskudd og uttak Betalinger gjøres fra kontoen din, og du bør bruke et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Følg disse stegene: Logg inn og åpne kassen fra menyen. Velg innskudd og deretter betalingsmetoden du vil bruke. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft. Du bør sjekke at valutaen stemmer med det du forventer. Følg instruksjonene fra betalingsleverandøren, for eksempel en bekreftelse i nettbanken. Ikke lukk vinduet før du får kvittering. Når innskuddet er registrert, vises det i saldoen og i transaksjonshistorikken. Hvis det ikke dukker opp, venter du litt før du prøver på nytt. For uttak går du til uttaksdelen i kassen og velger samme metode som du satte inn med der det er mulig. Skriv inn beløpet og bekreft. Første uttak kan kreve at du har fullført verifiseringen. Hvis noe mangler, får du beskjed om hva du må sende inn. Uttaket blir behandlet og deretter sendt til betalingsmiddelet ditt. Du kan følge statusen i transaksjonshistorikken. Du bør alltid bruke samme betalingsmiddel for innskudd og uttak når det er mulig. Hvis du har brukt flere metoder, kan uttaket bli delt mellom dem etter reglene som gjelder. Bonuspenger kan påvirke hvor mye du kan ta ut, så du bør vite hvilke vilkår som gjelder før du ber om uttak. Navnet på kontoen din må stemme med navnet på betalingsmiddelet, ellers kan uttaket bli stoppet. Hvis du har satt inn med et kort som ikke er ditt, kan du ikke ta ut gevinstene. Du bør ikke prøve å omgå denne regelen ved å bruke en annen metode. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvilken metode som passer for deg. Når noe går galt De fleste problemer har en enkel løsning du kan prøve selv først. Her er vanlige feil og hva du gjør: Innskuddet dukker ikke opp: sjekk at betalingen er fullført i nettbanken. Vent litt og last kassen på nytt før du kontakter støtten. Du får ikke logget inn: kontroller at du bruker riktig e-post og passord. Bruk glemt-passord-funksjonen hvis du ikke husker passordet. Verifiseringen blir avvist: sjekk at bildet er tydelig og at navnet stemmer. Last opp på nytt med hele dokumentet synlig. Et spill starter ikke: last siden på nytt eller bytt nettleser. Sjekk at du har stabil nettforbindelse på telefonen. Uttaket står som behandlet, men pengene mangler: sjekk transaksjonshistorikken for status. Kontakt betalingsleverandøren hvis statusen er fullført. Du har glemt å bekrefte e-posten: åpne e-posten og trykk på lenken. Uten bekreftelse er kontoen begrenset. Du har fått feil saldo: noter tidspunktet og beløpet, og kontakt kundestøtten med skjermbilde. Ikke gjør nye innskudd før saken er avklart. Mange feil skyldes at kontoen ikke er fullstendig verifisert, og da hjelper det ikke å prøve på nytt. Hvis du har byttet telefon eller nettleser, kan enkelte innstillinger måtte gjøres om. Du bør ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter støtten, slik at de raskt kan se hva som er galt. Kundestøtten kan svare på norsk eller engelsk, avhengig av hva du velger. Ikke opprett en ny konto for å løse problemet, for det kan gjøre saken vanskeligere. Hvis problemet gjelder et spill, kan du prøve et annet spill for å se om feilen er generell. De fleste saker løses når du har sendt inn det som mangler. Slik holder du kontrollen Casinia har verktøy for deg som vil begrense spillingen, og de finnes i kontoinnstillingene. Slik bruker du dem: Du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Du kan også velge en øktgrense som logger deg ut etter en viss tid. Dette er nyttig hvis du lett mister oversikten over tiden på mobilen. Selvutestengelse stenger kontoen for spilling i en periode du velger. Du kan ikke spille i perioden, og den kan ikke oppheves før tiden er ute. Du kan ta en pause fra spillingen uten å stenge kontoen helt. Pausen stopper spill og innskudd, men du kan fortsatt se historikken. Verktøyene vises i innstillingene, og du bør sette dem før du begynner å spille. Endringer i grenser trer i kraft umiddelbart når de senker beløpet. Hvis du føler at spillingen tar for mye tid, kan du bruke testen for spillvaner. Den gir deg en pekepinn på om du bør sette ned grensen. Du kan kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette i gang tiltak. De kan forklare hva de ulike valgene innebærer for kontoen din. Grensene er der for å hjelpe deg, og de er enklest å bruke før du merker at spillingen blir et problem. Når du setter en innskuddsgrense, bør du velge et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Øktgrensen er nyttig på mobilen fordi den avslutter spillingen selv om du glemmer tiden. Selvutestengelse er det sterkeste tiltaket, og det bør brukes hvis du trenger en lengre pause. Du kan ikke omgå en selvutestengelse ved å lage en ny konto, og det er heller ikke lov. Hvis du deler telefon med andre, bør du logge ut etter hver økt. Du kan når som helst se hvilke grenser som er aktive i innstillingene dine. Å bruke disse verktøyene er et tegn på at du tar ansvar, ikke på at du har et problem. Casinia bet og spill på mobilen Navnet casinia bet brukes ofte av spillere som søker etter merkevaren, og det er samme konto du bruker i nettleseren. Du trenger ikke å laste ned noe for å spille på mobilen, siden spillene kjører i nettleseren. Hvis du har hørt om en casinia app, er det verdt å vite at det ikke finnes en egen app fra Casinia. Spillingen foregår i mobilnettleseren, og du bør bruke en oppdatert versjon av nettleseren din. Dette betyr at du ikke trenger å oppdatere en app eller godta vilkår for en app. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og alle funksjonene er tilgjengelige. På telefon bør du være ekstra oppmerksom på at skjermen er liten, så du ikke trykker feil når du setter inn penger. Nettstedet www.casinia.co.no er adressen du skal bruke, og du bør bokmerke den for å unngå feilskrevne adresser. Ofte stilte spørsmål om Casinia Hvordan oppretter jeg en konto hos casino casinia? Du registrerer deg med e-post og passord i nettleseren på mobilen eller datamaskinen. Etterpå fyller du ut personopplysningene dine og bekrefter e-posten. Deretter laster du opp legitimasjon for verifisering. Når kontoen er godkjent, kan du sette inn penger og spille. Finnes det en casinia app for mobilen? Det finnes ingen egen app fra Casinia, så du spiller i mobilnettleseren. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang. Spillene fungerer i nettleseren, og du logger inn med samme konto som ellers. Velg en oppdatert nettleser for best opplevelse. Hva betyr casinia bet når jeg søker på nettet? Det er et søkeord spillere bruker for å finne merkevaren. Det viser til spillingen hos Casinia, ikke til et eget betalingssystem. Du bruker samme konto og samme innskudd som ellers. Søker du etter dette ordet, bør du sjekke at du kommer til riktig adresse. Hvordan fungerer VIP-nivåene? Du samler poeng når du spiller på kvalifiserte spill, og poengene teller mot høyere nivåer. Hvert nivå gir tilgang til belønninger og fordeler. Noen nivåer gir deg en personlig kontaktperson. Belønningene kan ha vilkår du må oppfylle før uttak. Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises på kontoen? Sjekk først at betalingen er fullført i nettbanken eller hos betalingsleverandøren. Last kassen på nytt og se om beløpet dukker opp. Hvis det fortsatt mangler, kontakter du kundestøtten med skjermbilde av transaksjonen. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart. Kan jeg sette grenser for spillingen min? Du kan sette innskuddsgrense, øktgrense og selvutestengelse i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Selvutestengelse stenger kontoen for spilling i en valgt periode. Du kan også ta en pause uten å stenge kontoen helt. Logg inn på www.casinia.co.no i mobilnettleseren og sett en innskuddsgrense før du spiller videre.
