Sportaza: λύσεις για μπόνους, καταθέσεις, επαλήθευση και αναλήψεις

Αν συγκρίνετε το Sportaza με το καζίνο που χρησιμοποιούσατε πριν, το πρώτο πράγμα που παρατηρείτε είναι ότι το μπόνους υποδοχής δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους πριν από την κατάθεση ή ότι ο κωδικός προσφοράς δεν έχει καταχωρηθεί σωστά.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση, βλέπετε το υπόλοιπο να μην έχει αλλάξει και το μπόνους να απουσιάζει από τον λογαριασμό σας. Στο sportaza7.gr το πρόβλημα συνήθως οφείλεται σε κάποια λεπτομέρεια της προσφοράς.

• Δεν επιλέξατε το μπόνους πριν ολοκληρώσετε την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Κάνατε κατάθεση με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.

1. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας.
2. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε τους όρους του μπόνους.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την επιλογή του μπόνους.
4. Ελέγξτε αν χρειάζεται κωδικός και αν τον έχετε γράψει σωστά.
5. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο.
6. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
7. Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών για να δείτε την κατάθεση.
8. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της προσφοράς.
9. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα του λογαριασμού σας.
10. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
11. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
12. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό μπόνους από προηγούμενη προσφορά.
13. Δείτε αν η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιού.
14. Ελέγξτε αν έχετε συμπληρώσει τα στοιχεία του προφίλ σας.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά τα βήματα.
16. Ζητήστε να ελέγξουν την κατάθεση και να σας εξηγήσουν γιατί δεν πιστώθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλους τους παραπάνω ελέγχους και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Η οθόνη εμφανίζει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επειδή υπερβαίνει κάποιο όριο. Τα όρια αφορούν το ποσό, τον αριθμό συναλλαγών ή τον τρόπο πληρωμής.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το μέγιστο όριο ανάληψης.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Έχετε κάνει πολλές συναλλαγές σε σύντομο διάστημα.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να καταθέσετε ή να αναλάβετε.
2. Δείτε αν υπάρχει μήνυμα για το συγκεκριμένο όριο.
3. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν είναι εφικτό.
4. Επιλέξτε διαφορετικό τρόπο πληρωμής αν έχετε διαθέσιμο.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που επηρεάζει το υπόλοιπο.
6. Ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη.
7. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει την ταυτότητά σας.
8. Δείτε αν το ποσό ανάληψης καλύπτει το ελάχιστο όριο.
9. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο.
10. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν έχετε φτάσει σε προσωρινό όριο.
11. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για προηγούμενες απορρίψεις.
12. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με τον τρόπο πληρωμής.
13. Αποφύγετε πολλαπλές προσπάθειες που μπορεί να μπλοκάρουν τον λογαριασμό.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα δεν εξηγεί το όριο.
15. Ζητήστε να σας πουν ποιο όριο ισχύει για την περίπτωσή σας.
16. Ρωτήστε αν μπορείτε να αυξήσετε το όριο με επαλήθευση στοιχείων.
17. Σημειώστε την απάντηση της υποστήριξης για μελλοντική αναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποιο όριο εμποδίζει τη συναλλαγή σας.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Η κατάσταση της επαλήθευσης παραμένει σε εκκρεμότητα ή λαμβάνετε μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν τα έγγραφα είναι θαμπά ή δεν καλύπτουν όλες τις γωνίες.

• Οι φωτογραφίες είναι θολές ή κομμένες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό δεν είναι η ίδια με αυτή που δηλώσατε.
• Έχετε στείλει λάθος τύπο εγγράφου.

1. Ελέγξτε ποια έγγραφα ζητούνται για την επαλήθευση.
2. Βγάλτε καθαρές φωτογραφίες με καλό φωτισμό.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
4. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία του εγγράφου ταιριάζουν με το προφίλ σας.
5. Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή που δέχεται το σύστημα.
6. Μην στέλνετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές.
7. Περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν ανεβάσετε νέα.
8. Ελέγξτε τα email σας για ειδοποιήσεις από την ασφάλεια.
9. Δείτε αν υπάρχει ενότητα κατάστασης επαλήθευσης στον λογαριασμό.
10. Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης.
11. Διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο και ανεβάστε ξανά.
12. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και το επίθετο είναι γραμμένα με λατινικούς χαρακτήρες.
13. Ελέγξτε αν η διεύθυνση στο αποδεικτικό είναι πρόσφατη.
14. Αποφύγετε να στείλετε έγγραφα άλλου ατόμου.
15. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάσατε.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από αυτά τα βήματα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε την ανάληψη να εμφανίζεται ως εκκρεμής και το ποσό να μην έχει φτάσει στον λογαριασμό σας. Συνήθως οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση ή σε έλεγχο της συναλλαγής.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με εκκρεμείς προϋποθέσεις.
• Η ανάληψη περιμένει έγκριση από την ομάδα ασφαλείας.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Έχετε κάνει πολλές αναλήψεις σε σύντομο διάστημα.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
4. Ελέγξτε αν τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ σας.
5. Αποφύγετε νέα αιτήματα ανάληψης όσο εκκρεμεί το προηγούμενο.
6. Ελέγξτε τα email σας για αιτήματα επιπλέον εγγράφων.
7. Απαντήστε σε τυχόν αίτημα της ομάδας ασφαλείας.
8. Δείτε αν υπάρχει σημείωση για έλεγχο στον λογαριασμό σας.
9. Επιβεβαιώστε ότι έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις του μπόνους.
10. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την κατάθεση αν είναι εφικτό.
11. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
12. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν άλλαξε η κατάσταση.
13. Μην ανοίξετε νέο λογαριασμό για να επιταχύνετε τη διαδικασία.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη είναι εκκρεμής χωρίς ενημέρωση.
15. Ζητήστε να σας εξηγήσουν ποιο βήμα εκκρεμεί.
16. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής για την επικοινωνία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και δεν έχετε λάβει καμία ενημέρωση για την αιτία.

Η τακτική ενημέρωση των στοιχείων του προφίλ σας και η επαλήθευση της ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη αποτρέπουν τις περισσότερες καθυστερήσεις.