«Hvorfor blir innskuddet avvist?» er spørsmålet mange spillere skriver inn når de møter en feilmelding på skjermen. Den vanligste årsaken er at beløpet eller kontoen ikke samsvarer med casinoets regler for innskudd og uttak. Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser Spilleren ser en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres eller at beløpet er utenfor tillatt område. Dette skyldes ofte at beløpet er lavere enn minstegrensen eller høyere enn det casinoet tillater for én transaksjon. Noen ganger er problemet at spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd. Det kan også handle om at kontoopplysningene ikke er fullstendig bekreftet, eller at uttaksmetoden ikke støtter det valgte beløpet. Beløpet er under minstegrensen eller over maksgrensen for en enkelt transaksjon. Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense. Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet. Uttaksmetoden støtter ikke det valgte beløpet. Det er en midlertidig begrensning på kontoen på grunn av manglende dokumentasjon. Les feilmeldingen nøye for å se om den nevner beløpsgrenser eller kontobekreftelse. Sjekk om beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, er innenfor det casinoet oppgir som tillatt for én transaksjon. Prøv et lavere beløp hvis du er usikker på minstegrensen. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen. Logg inn og se om det ligger en melding i kontoprofilen om manglende bekreftelse. Last opp gyldig legitimasjon hvis kontoen ber om det, slik at opplysningene blir bekreftet. Sørg for at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på casino-kontoen. Bruk en annen uttaksmetode hvis den valgte metoden ikke støtter beløpet du vil ta ut. Prøv igjen senere hvis feilen oppstår uten at du har endret noe. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du kan vise den til supporten. Noter ned hvilket beløp og hvilken metode du brukte da feilen oppstod. Kontakt supporten hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at det fungerer. Spør supporten om hvilke grenser som gjelder for kontoen din, hvis du er usikker. Følg supportens instruksjoner for å bekrefte kontoen hvis det er nødvendig. Prøv på nytt etter at supporten har bekreftet at begrensningen er fjernet. Kontakt supporten hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at transaksjonen går gjennom, eller hvis du ikke forstår hvorfor den avvises. Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil, eller fordi spilleren har glemt hvilken e-postadresse som er registrert. Noen ganger er problemet at kontoen er låst etter flere feilforsøk, eller at nettleseren har lagret et gammelt passord. Det kan også skyldes at casinoet har bedt om ekstra bekreftelse av identiteten. Passordet er skrevet feil, eller store og små bokstaver er blandet sammen. Spilleren bruker feil e-postadresse eller brukernavn. Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk. Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk. Casinoet krever ekstra identitetsbekreftelse før innlogging tillates. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke nettleserens automatiske utfylling. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn. Bruk «glemt passord»-funksjonen hvis du ikke husker passordet. Følg instruksjonene i e-posten for å tilbakestille passordet. Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt. Unngå å prøve å logge inn mange ganger på rad, da det kan forlenge låsen. Sjekk om casinoet har sendt deg en e-post om at kontoen trenger ekstra bekreftelse. Åpne https://www.comeon-no.org/ i en vanlig nettleser og prøv å logge inn derfra. Bruk en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke at lagrede data forstyrrer. Slett gamle innloggingsdata i nettleseren hvis du mistenker at de er årsaken. Kontroller at du ikke har skrivefeil i e-postadressen eller passordet. Prøv å logge inn på nytt etter at du har tilbakestilt passordet. Hvis kontoen fortsatt er låst, noter deg eventuell feilkode eller melding. Ta skjermbilde av meldingen du får, slik at supporten kan se hva som skjer. Kontakt supporten hvis du har prøvd tilbakestilling og ventet uten at det hjelper. Oppgi e-postadressen du registrerte deg med, når du kontakter supporten. Kontakt supporten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd å tilbakestille passordet. Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller får beskjed om at spillet ikke kan åpnes i mobilnettleseren. Dette kan skyldes et svakt nettverk, en nettleser som har lagret gamle data, eller at spillvinduet ikke får plass på den lille skjermen. Noen ganger er problemet at telefonen har lite ledig minne, eller at en utvidelse i nettleseren blokkerer innholdet. Mobilnettverket er ustabilt eller har lav hastighet. Nettleseren har lagret gamle data eller informasjonskapsler. Spillvinduet tilpasses ikke mobilskjermen. Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner. En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innholdet. Sjekk at telefonen er koblet til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi. Slå flymodus av og på for å oppdatere nettverksforbindelsen. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler. Prøv å åpne nettstedet i en privat fane. Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som kan blokkere innhold. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillvinduet ikke vises riktig. Zoom ut hvis spillet er større enn skjermen. Prøv en annen nettleser for å se om problemet er nettleserspesifikt. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer. Åpne et annet spill for å sjekke om feilen gjelder alle spill eller bare ett. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en gammel lenke. Noter deg hvilket spill og hvilken feilmelding som vises. Ta skjermbilde av feilen, slik at supporten kan se den. Kontakt supporten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og nettverk. Kontakt supporten hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har byttet nettverk, nettleser og startet telefonen på nytt. Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men casino-saldoen er uendret. Dette skjer ofte fordi transaksjonen fortsatt behandles, eller fordi innskuddet ble sendt til feil konto. Noen ganger er årsaken at casinoet venter på bekreftelse fra banken, eller at innskuddet ble avvist av casinoet og vil bli refundert. Transaksjonen behandles fortsatt og er ikke fullført. Innskuddet ble sendt til feil konto eller med feil referanse. Casinoet venter på bekreftelse fra banken. Innskuddet ble avvist av casinoet og vil bli refundert. Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg. Sjekk bankens transaksjonshistorikk for å bekrefte at beløpet er trukket. Se etter en melding i casinoets kontoprofil om at innskuddet behandles. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse da du satte inn. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen. Unngå å gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet. Noter ned transaksjons-ID eller referansenummer fra banken. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket. Ta skjermbilde av casino-saldoen som viser at beløpet mangler. Kontakt supporten med begge skjermbildene hvisbeløpet ikke dukker opp. Oppgi beløp, dato og metode for innskuddet når du kontakter supporten. Spør supporten om innskuddet er mottatt og eventuelt avvist. Følg supportens instruksjoner for å spore transaksjonen videre. Kontakt banken hvis supporten sier at innskuddet ikke er mottatt. Prøv på nytt først når supporten eller banken har bekreftet at det første innskuddet er avklart. Kontakt supporten hvis beløpet ikke er synlig på saldoen etter at du har ventet og sjekket bankutskriften. En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å bruke samme navn og samme betalingsmetode på casino-kontoen som i banken, og å oppdatere nettleseren før du logger inn.
